Вопросы

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Страницы: 1
RSS
Вопросы
 
Рестарт последней версии
Меньшая часть вопросов накопившееся за 3 месяца пользования программой.

1) В руководстве указана возможность производить возврат не только всего заказа но и позиции из заказа, предварительно установив правило (если не ошибаюсь 305), даже скриншот показан, и в том-же руководстве жирным шрифтом выделено "возврат возможен только всего заказа" — так-как-же на самом деле?(не получается сделать возврат позиции), происходит возврат всего чека и повторно чек в котором можно ввести изменения не появляется. приходится повторно набивать весь заказ. а в руководстве указано, что должен появляться чек после возврата для его изменения.
   
2) В случае продажи бизнес-ланча я не могу увеличивать количество, приходится повторно набивать бизнес-ланч, можно установить галочку "брать кол-во из оборудывания", но тогда вводится вес(что логично так-как функция для весового товра) а не количество, и при выгрузке из упр.ресторан3 в рестарт галочка исчезает, так-как в упр.рестораном она выключена и не активна.

3) В "сером" интерфейсе не отображается различие цветом столов с причеком и без причека, а в руководстве оговаривается данное различие, при этом в других интерфейсах различие работает, но сами интерфейсы глючат.

4) В "сером" интерфейсе все столы одинаковой геометрии, не зависимо какой стол(круглый или прямоугольный) выбран в редакторе плана зала.

5) Во свех интерфейсах кроме "серого" при работе в модуле официанта(мобильного также) и наборе заказа исчезают названия блюд(кнопка на экране есть, а название блюда нет), в бизнес-ланче исчезают названия модификаторов, исчезает через разный промежуток времени-10 минут, 2 часа и.тд, причем происходит как на планшетах 6 различных производителей(включая рекомендованные Рарусом) разрешением игрался- бестолку, аналогично происходит на станциях различных приозводителей (включая станции купленные под рестарт в Рарусе), смена разрешений не помогает.

6) При работе на планшетах c максимальным разрешением 1024-600(проверенно на планшетах 2 производителей) не все столы выбираются(нажимаешь стол а он не выбирается и заказ сделать не возможно), через некоторый промежуток времени выбираются и уже другие столы не выбераются. Стоит в RDP задать разрешение 1024 на 728 и все прекрасно работает, но приходиться листать экран так-как превышает разрешение экрана, даем планшетам выбрать разрешение оптимальное для него и опять то один стол не выберается
, то другой.

7) При открытии обекта "права"(рестарт менеджер) и попытки отредактировать право(любое) галочки "эскалация и подтверждать" не активны(поставить или убрать не педставляется возможным), а в руководстве возможность предусмотрена.
 
Цитата
Дмитрий пишет:
1) В руководстве указана возможность производить возврат не только всего заказа но и позиции из заказа, предварительно установив правило (если не ошибаюсь 305), даже скриншот показан, и в том-же руководстве жирным шрифтом выделено "возврат возможен только всего заказа" — так-как-же на самом деле?(не получается сделать возврат позиции), происходит возврат всего чека и повторно чек в котором можно ввести изменения не появляется. приходится повторно набивать весь заказ. а в руководстве указано, что должен появляться чек после возврата для его изменения.
К сожалению эта ошибка проявилась в последнем релизе. Мы о ней уже знаем. Будет исправлено в ближайшем обновлении.
Цитата
Дмитрий пишет:
2) В случае продажи бизнес-ланча я не могу увеличивать количество, приходится повторно набивать бизнес-ланч, можно установить галочку "брать кол-во из оборудывания", но тогда вводится вес(что логично так-как функция для весового товра) а не количество, и при выгрузке из упр.ресторан3 в рестарт галочка исчезает, так-как в упр.рестораном она выключена и не активна.
Просто увеличить количество Бизнес-ланча на наш взгляд не всегда правильно, ведь составы могут быть совершенно разными. Да и, как правило, бизнес-ланчи в итоге попадают в разные чеки. Но, так же мы понимаем, что возможны исключения из правил. Поэтому в будущих релизах появиться функция увеличения количества бизнес-ланчей с одинаковым составом.
Что касается исчезновения галочки весового товара, то по описанным вами признакам программа отрабатывает верно. Ведь из Управления рестораном переходит не только меню, но и свойства номенклатурных позиций, и которых оно состоит.
Цитата
Дмитрий пишет:
3) В "сером" интерфейсе не отображается различие цветом столов с причеком и без причека, а в руководстве оговаривается данное различие, при этом в других интерфейсах различие работает, но сами интерфейсы глючат.
Поправим. А в чем заключается глючность других интерфейсов?
Цитата
Дмитрий пишет:
4) В "сером" интерфейсе все столы одинаковой геометрии, не зависимо какой стол(круглый или прямоугольный) выбран в редакторе плана зала.
Так и есть. На настоящий момент в сером интерфейсе доступен только один скин для отображения столиков. В дальнейшем появится свободно пополняемый справочник изображений столиков. Но пока вы можете только можете заменить скин столика на тот, который вам подходит. Правда это не решит задачу отображения сразу нескольких скинов столиков в сером интерфейсе.
Цитата
Дмитрий пишет:
5) Во свех интерфейсах кроме "серого" при работе в модуле официанта(мобильного также) и наборе заказа исчезают названия блюд(кнопка на экране есть, а название блюда нет), в бизнес-ланче исчезают названия модификаторов, исчезает через разный промежуток времени-10 минут, 2 часа и.тд, причем происходит как на планшетах 6 различных производителей(включая рекомендованные Рарусом) разрешением игрался- бестолку, аналогично происходит на станциях различных приозводителей (включая станции купленные под рестарт в Рарусе), смена разрешений не помогает.
Вот с таким никогда не сталкивались... а вы можете сделать скриншоты и прислать мне? Адрес: RidA@rarus.ru
Цитата
Дмитрий пишет:
6) При работе на планшетах c максимальным разрешением 1024-600(проверенно на планшетах 2 производителей) не все столы выбираются(нажимаешь стол а он не выбирается и заказ сделать не возможно), через некоторый промежуток времени выбираются и уже другие столы не выбераются. Стоит в RDP задать разрешение 1024 на 728 и все прекрасно работает, но приходиться листать экран так-как превышает разрешение экрана, даем планшетам выбрать разрешение оптимальное для него и опять то один стол не выберается, то другой.

Здесь проблема не на стороне Рестарта, это явно особенности RDP-клиента. Какой вы используете? И для какой платформы?
Цитата
Дмитрий пишет:
7) При открытии обекта "права"(рестарт менеджер) и попытки отредактировать право(любое) галочки "эскалация и подтверждать" не активны(поставить или убрать не педставляется возможным), а в руководстве возможность предусмотрена.
Для того, чтобы эти опции стали доступны, необходимо в программе настройки рабочего места, на закладке "Настройка фронтов" поставить две галочки: "Подтверждение критичных операций картой пользователя" и "Возможность выполнения критичных операций по карте другого пользователя"
 
Цитата
Андрей Рыданов пишет:

Просто увеличить количество Бизнес-ланча на наш взгляд не всегда правильно, ведь составы могут быть совершенно разными. Да и, как правило, бизнес-ланчи в итоге попадают в разные чеки. Но, так же мы понимаем, что возможны исключения из правил. Поэтому в будущих релизах появиться функция увеличения количества бизнес-ланчей с одинаковым составом.

Вероятность продажа нескольких одинаковых ланчей в одном чеке сопоставима с вероятность продажи нескольких одинаковых блюд в одном чеке, зачастую по десятку одинаковых берут в один чек, посему это не исключение из правил а ежедневный режим работы заведений.

Цитата
Андрей Рыданов пишет:

5) Во свех интерфейсах кроме "серого" при работе в модуле официанта(мобильного также) и наборе заказа исчезают названия блюд(кнопка на экране есть, а название блюда нет), в бизнес-ланче исчезают названия модификаторов, исчезает через разный промежуток времени-10 минут, 2 часа и.тд, причем происходит как на планшетах 6 различных производителей(включая рекомендованные Рарусом) разрешением игрался- бестолку, аналогично происходит на станциях различных приозводителей (включая станции купленные под рестарт в Рарусе), смена разрешений не помогает.

Вот с таким никогда не сталкивались... а вы можете сделать скриншоты и прислать мне? Адрес: RidA@rarus.ru

В  ближайшее время пришлю.

Цитата
Андрей Рыданов пишет:
6) При работе на планшетах c максимальным разрешением 1024-600(проверенно на планшетах 2 производителей) не все столы выбираются(нажимаешь стол а он не выбирается и заказ сделать не возможно), через некоторый промежуток времени выбираются и уже другие столы не выбераются. Стоит в RDP задать разрешение 1024 на 728 и все прекрасно работает, но приходиться листать экран так-как превышает разрешение экрана, даем планшетам выбрать разрешение оптимальное для него и опять то один стол не выберается, то другой.

Здесь проблема не на стороне Рестарта, это явно особенности RDP-клиента. Какой вы используете? И для какой платформы?
[/QUOTE]

Бесплатный Х2, ос- Андроид 3.1, 3.2, а какой посоветуете клиент


Цитата
Андрей Рыданов пишет:

7) При открытии обекта "права"(рестарт менеджер) и попытки отредактировать право(любое) галочки "эскалация и подтверждать" не активны(поставить или убрать не педставляется возможным), а в руководстве возможность предусмотрена.

Для того, чтобы эти опции стали доступны, необходимо в программе настройки рабочего места, на закладке "Настройка фронтов" поставить две галочки: "Подтверждение критичных операций картой пользователя" и "Возможность выполнения критичных операций по карте другого пользователя"

В моем случае галочка "Возможность выполнения критичных операций по карте другого пользователя" стоит и функция подтверждать операции мне ненужна, но при этом нужно устанавливать в праве галочку "эскалация", а это не возможно(не активна). Как быть? (постоянно лазить на кассу в настройки фронта, ставить и убирать галку "Подтверждение критичных операций картой пользователя"- не вариант)

Присутствует в программе возможность отображать на столах официанта который открыл стол первым(именно того кто открыл, так-как на всех официантов работающих с этим столом места может не хватить, но в идеале всех официантов кто работает со столом)?
 
Цитата
Владислав Яшник пишет:
Бесплатный Х2, ос- Андроид 3.1, 3.2, а какой посоветуете клиент
попробуйте "WYSE Pocket Cloud". Лучше конечно полноценную версию, она предоставляет больше возможностей.

Цитата
Владислав Яшник пишет:
В моем случае галочка "Возможность выполнения критичных операций по карте другого пользователя" стоит и функция подтверждать операции мне ненужна, но при этом нужно устанавливать в праве галочку "эскалация", а это не возможно(не активна). Как быть? (постоянно лазить на кассу в настройки фронта, ставить и убирать галку "Подтверждение критичных операций картой пользователя"- не вариант)
Опция Эскалации будет доступна, если вы поставите галочку "Возможность выполнения критичных операций по карте другого пользователя". После установки галочки необходимо запустить программу Менеджера, чтобы он подхватил настройки.
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Услуги 1С