{{branchTel}}

{{section.attributes.section}}

Все результаты

  • По вашему запросу {{search.q}} ничего не найдено.

Перейти на страницу поиска
{{countBasket}}

{{userFullName}}

Личный кабинет

Выйти
Доставка и оплата
Контакты

Отваливается ККМ

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Поиск  Правила 
Страницы: 1
RSS
Отваливается ККМ
 
#1
18.02.2018 11:32:27
Коллеги, всем доброго!
В течение прошлого дня словлено три или четыре раза:

и

Бармены напуганы =)
По первой ошибке выключил "галку". Не отслеживается неотправленность документов в ОФД. Временно так работать - некритично.
Что приводит ко второй ошибке?
Разъёмы на компьютере и регистраторе вроде не окислены)
 
 
 
#2
18.02.2018 13:41:15
Сегодня опять повторилось(
"Вылечил", видимо временно, отключением и последующим включением (выключателем) ККМ.
Но это не дело, скакать вокруг регистратора вместе с кассиром, и выяснять ежедневно причину ошибок.
Посоветуйте, что предпринять, пожалуйста.
 
 
 
#3
19.02.2018 16:23:40
Добрый день, Михаил!  Уточните, пожалуйста, релиз Ресторана. Через какую модель ФР подключен в программе, версию драйвера ФР. Также пришлите  журнал регистрации Ресторана и логи Атол с указанием точного времени воспроизведения ошибки.
 
 
 
#4
20.02.2018 13:23:12
Лилия, здравствуйте!

Ресторан предпоследний релиз, v. 1.0.17.7.
ККМ АТОЛ30Ф подключен через ФР FPrint-22K (1С-обработка + драйвер "Атол").
Фрагмент журнала с ошибками лежит https://yadi.sk/d/WP3by-U-3Sbcnf здесь.
А вот логи АТОЛа не знаю точно где взять( Подскажите, пожалуйста.
 
 
 
#5
20.02.2018 18:42:42
Добрый день! Лог драйвера - файл FprnM1C.log, находится в той же папке, где установлен драйвер ККМ (ориентировочно C:\Program Files\ATOL\Drivers\Bin).
 
 
 
#6
21.02.2018 12:39:30
Здравствуйте!

Лог нашёл. Скопировал из него весь "движняк" в проблемное время.
Куча ошибок. Ещё разобраться бы, что с ними делать...
Выложил временно https://yadi.sk/i/XulMVbSm3Sdowu сюда.

Кстати, три дня проблемы не было.
 
 
 
#7
21.02.2018 16:54:22
Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая версия драйвера Атол установлена?
 
 
 
#8
22.02.2018 10:41:22
Предобрый!
8.15.3.8197
 
 
 
#9
22.02.2018 18:32:47
Добрый день, Михаил! Судя по логам периодически теряется связь с аппаратом, возможно кабель плохой... Проверка состояния - одна из наиболее длительных оперций. Попробуйте скорость понизить.  По этому вопросу рекомендуем обратится к техническим специалистам по ФР.
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему
Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»
Узнать подробнее
Услуги 1С