1С Фастфуд Фронт-офис

Здравствуйте.
Не функционирует обмен с call центром (два пк по локальной сети) в настройках фронт офиса подключение к call центру проходит успешно, а регламентное задание "Обмен с call центром" валится с ошибкой, хотелось бы понять почему заявленный функционал не функционирует.

Ошибка преобразования данных XDTO:
НачалоСвойства: result Форма: Элемент Тип: {http://www.w3.org/2001/XMLSchema}string
{ОбщийМодуль.рестКоллЦентр.Модуль(680)}: ВходныеПараметры = СериализаторXDTO.ПрочитатьJSON(ЧтениеJSON,,"ПреобразоватьИзJSON",рестКоллЦентр,ДополнительныеПараметры);
{ОбщийМодуль.рестКоллЦентр.Модуль(93)}: СтруктураОтвета = ОбработатьТелоЗапроса(Ответ, ВходныеПараметры, Истина);
{ОбщийМодуль.рестКоллЦентр.Модуль(21)}: НачатьОтправкуДанных(ВходныеПараметры);
{ОбщаяФорма.рестНастройкаПодключенияКСерверуКоллЦентра.Форма(72)}: рестКоллЦентр.НачатьФормированиеЗапроса(ВходныеПараметры,"ТестУстройства");

по причине:
Ошибка преобразования данных XDTO:
НачалоСвойства: Форма: Элемент Тип: {http://www.w3.org/2001/XMLSchema}anyType
по причине:
Ошибка преобразования данных XDTO:
НачалоСвойства: result Форма: Элемент Тип: {http://www.w3.org/2001/XMLSchema}string