В рамках данной статьи будут рассмотрены основные отчеты блока автосервиса в программных продуктах Альфа-Авто:
1. Введение
Все отчеты, предназначенные для анализа работы автосервиса, находятся в подсистеме «Автосервис» в блоке «Отчеты» — «Отчеты раздела «Автосервис» (Рис. 1).
Рис. 1. Подсистема «Автосервис»
Отчеты в данном разделе выводятся единым списком. Для того, чтобы закрепить какой-либо часто используемый отчет в самом начале списка на панели быстрого доступа, необходимо нажать на кнопку «Настройка», после чего нажать правой кнопкой мыши на отчете и выбрать пункт из меню «Переместить в быстрый доступ» (Рис. 2).
Рис. 2. Перемещение отчета в быстрый доступ
2. Отчеты продажи и торговой наценки
2.1. Анализ неликвидов запчастей
Отчет предназначен для сбора и вывода информации по залежалому товару. В настройках отчета необходимо в днях указывать срок — если товар с момента своего поступления на склад не продавался указанный период времени, он считается неликвидом; также в отчете могут отображаться товары, которые могут в скором времени стать неликвидами (претенденты в неликвиды).
2.2. Динамика автосервиса
Отчет показывает объемы оказанных услуг и реализованных товаров в валюте управленческого и регламентного учета, а так же полученную прибыль. Отчет строится в разрезе реализованных деталей по заказ-нарядам и реализациям товаров, услугам по заказ-нарядам и услугам по документам продаж. В отчете также выводятся данные по себестоимости товаров, доходам, наценке, а также информация по субподрядным работам.
Рис. 3. Отчет «Динамика автосервиса»
3. Анализ заказ-нарядов
3.1. Анализ состояний заказ-наряда
С помощью данного отчета можно проанализировать, сколько времени конкретный заказ-наряд находился в том или ином состоянии. Отчет можно настроить таким образом, чтобы отображалась информация по незакрытым заказ-нарядам (или заказ-нарядам в определенном состоянии), находящимся в работе более определенного количества дней.
3.2. Блокировка от изменений заказ-нарядов
В данном отчете отображаются заблокированные от изменений документы «Заказ-наряд», дата снятия блокировки и комментарий от сотрудника, заблокировавшего заказ-наряд.
3.3. Выполнение сервисных кампаний
В данном отчете выводится информация о выполненных работах по сервисным кампаниям за период; в отчете выводятся транспортные средства и документы выполнения (заказ-наряды).
3.4. Динамика остатков незавершенного производства
Отчет отображает данные по общему количеству и сумме деталей, которые были перемещены в производство по заказ-наряду, но сам заказ-наряд на указанный период не был переведен в состояние «Закрыт». Отчет может отображать данные в динамике лет, кварталов, месяцев или недель.
3.5. История по заказ-нарядам
Отчет выводит информацию по сумме и количеству деталей и работ в заказ-нарядах, при этом выводится наименование товаров и работ. Встроенные варианты отчетов «Основной» и «Для заказ-наряда» принципиально не различаются.
Информация берется из табличной части документов, поэтому заказ-наряд может быть в любом состоянии. С помощью данного отчета также можно выводить подробную информацию о транспортном средстве: владелец, пробег, государственный номер и т. п. В отчет также можно вывести информацию по субподрядным работам из заказ-наряда.
Рис. 4. Отчет «История по заказ-нарядам»
3.6. Остатки и обороты товаров в производстве
С помощью данного отчета можно проанализировать перемещения товаров в цеху, их количество и себестоимость. Существует четыре предопределенных вариантов отчета.
- Остатки товаров в производстве — данный отчет показывает остатки товаров в цехах на выбранную дату.
- Обороты товаров в производстве — показывает общее количество товаров, которые были перемещены, списаны или возвращены из цеха в течение выбранного периода.
- Остатки и обороты товаров в производстве — показывает количество товаров, которые были перемещены, списаны или возвращены из цеха в течение выбранного периода. В показателях можно вывести колонку «Начальный остаток», которая отображает наличие товаров в цеху на начало указанного периода, и колонку «Конечный остаток», которая, соответственно, отображает остаток на конец указанного периода.
- Движение деталей в производстве с остатками — вариант схож с описанным выше, однако в данном случае выводится также конкретный документ движения товара, что позволяет отследить оборот деталей в динамике.
Рис. 5. Отчет «Остатки и обороты товаров в производстве»
3.7. Отчет оборудования автомобилей
С помощью данного отчета можно посмотреть, какое оборудование было установлено на транспортное средство (анализируются закрытые заказ-наряды с предопределенным видом ремонта «Комплектация автомобиля»).
3.8. Отчет по записи на ремонт
Отчет выводит информацию по запланированному ремонту, информация собирается по документам «Заявка на ремонт». В отчет можно вывести причину обращения, начало рабочего времени, сведения об автомобиле и т. п.
Рис. 6. «Отчет по записи на ремонт»
3.9. Расход деталей по заказ-нарядам
С помощью данного отчета можно получить информацию о количестве и себестоимости деталей, перемещенных в производство по заказ-наряду, в разрезе номенклатуры и видов ремонтов. За указанный период можно получить себестоимость деталей, израсходованных по заказ-нарядам в валюте управленческого учета. В отчете выводятся данные по себестоимости товара. Данные анализируются только по закрытым заказ-нарядам.
3.10. Реестр заказ-нарядов
Отчет выводит информацию о суммах по заказ-нарядам к оплате клиентом и сумме оставшихся оплат, а также переплат. В данном отчете выводятся заказ-наряды в любом состоянии.
Рис. 7. Отчет «Реестр заказ-нарядов»
3.11. Рекомендации по автомобилям
В данном отчете выводится информация по товарам и работам, которые мастер рекомендовал для автомобиля.
Существует два предопределенных варианта отчета:
- История рекомендаций — выводится общий список рекомендаций, с указанием количества и суммы;
- История причин отказов — выводится список рекомендаций, от выполнения которых клиент отказался; также отображается причина отказа от рекомендуемого ремонта.
3.12. Сводная ведомость
Отчет служит для получения сводной информации о суммах работ и суммах деталей по заказ-нарядам, а также по средним значениям этих показателей. В отчете также выводятся данные по себестоимости деталей. С помощью данного отчета можно снимать средние показатели по клиенту, включая общее количество автомобилей и заказ-нарядов. В отчете также можно вывести данные по субподряду.
Рис. 8. Отчет «Сводная ведомость»
3.13. Статистика по работам
Этот отчет служит для получении информации о количестве и сумме выполненных работ по заказ-нарядам. В отчете отображаются данные по выручке с выполненных работ с учетом скидки и НДС.
Отчет можно использовать для анализа выполненных работ и выручки за эти работы в разрезе вида ремонта, клиентов, автомобилей и заказ-нарядов.
Рис. 9. Отчет «Статистика по работам»
3.14. Субподряды
Отчет отображает данные по субподрядным работам, указанным в заказ-наряде, а также оплаты субподрядчику. В отчет могут попадать незакрытые заказ-наряды при условии, что оплата субподрядчику уже была произведена (оформлен документ «Поступление товаров» с хозяйственной операцией «Услуги по субподряду»), при этом сами субподрядные работы в отчете отображаться не будут, пока не будет закрыт заказ-наряд.
Существует два предопределенных варианта отчета:
- Основной — в данном варианте отчета отображаются только данные по себестоимости работы (оплаченная субподрядчику), сумме, выставленной по работе клиенту, и наценке.
- Подробный — отчет выводит данные по субподрядчику, наименование субподрядных работ и оплаченных услуг.
Рис. 10. Отчет «Субподряды»
4. История взаимодействий
4.1. Анализ потерянных клиентов
Отчет предназначен для сбора и вывода информации по клиентам, не обращавшимся в автосервис указанный период времени. Учитывается количество посещений клиентом сервиса, даты первого и последнего ремонта и проведенное техническое обслуживание. Для анализа упущенной выгоды в отчете отображаются суммы по старым заказ-нарядам клиента.
4.2. Анализ пробега автомобиля
Отчет предназначен для анализа пробега транспортного средства клиента (при условии неоднократного посещения автосервиса). Отчет выводит прогнозируемую дату следующего технического обслуживания.
4.3. История автомобилей
С помощью данного отчета можно вывести всю доступную информацию из базы данных по указанному транспортному средству/средствам, включая дату последнего ремонта, изменение владельца автомобиля, изменение пробега и т.п. Отчет также можно сформировать непосредственно из карточки справочника автомобиля по кнопке «Меню дополнительных функций — История автомобилей».
5. Анализ работы сотрудников
5.1. Анализ работы пользователей
В отчете выводится информация, сколько документов создал тот или иной пользователь (информация выводится по автору документа, поэтому если несколько сотрудников работают под одним пользователем, отчет будет неинформативен), также отображается количество строк в документе. Отчет можно выводить в разрезе различных периодов, в том числе по времени дня, месяцам, неделям и т.п.
5.2. Выработка
Этот отчет служит для вывода информации по количеству деталей, часам работ и их суммам, указанным в заказ-нарядах, а также по исполнителям работ. Данные для отчета берутся непосредственно из табличной части документа, поэтому заказ-наряд может быть в любом состоянии. Данные в отчете можно выводить по сотруднику и по цеху.
Рис. 11. Отчет «Выработка»
5.3. Выработка исполнителей
Отчет необходим для анализа отработанного исполнителями времени, а также вырученной за произведенные работы прибыли. Отчет можно использовать для расчета зарплаты исполнителей исходя из выполненных работ. Отчет собирается по данным регистра «Выработка сотрудников», поэтому в нем отображаются данные только по закрытым заказ-нарядам.
Рис. 12. Отчет «Выработка исполнителей»
5.4. Отчет по табельному времени
Отчет отображает данные по рабочему и не рабочему времени сотрудника по датам исходя из данных его табеля.
6. Отчеты блока «Учет рабочего времени»
6.1. Анализ эффективности работы цеха
С помощью данного отчета можно сравнить плановое время выполнение работ, указанных в заказ-наряде, с фактическим (которое сотрудник отмечал в автоматизированном рабочем месте «Сотрудник цеха») и табельным (доступное рабочее время) в разрезе цеха. В зависимости от этих данных отчет выводит показатели эффективности и продуктивности цеха.
6.2. Анализ эффективности работы цеха (сотрудники)
С помощью данного отчета можно сравнить плановое время выполнение работ, указанных в заказ-наряде, с фактическим (которое сотрудник отмечал в автоматизированном рабочем месте «Сотрудник цеха») и табельным (доступное рабочее время) в разрезе сотрудника. В зависимости от этих данных отчет выводит показатели эффективности и продуктивности сотрудника.
6.3. План-факт по работам
С помощью данного отчета можно сравнить плановое время выполнение работ, указанных в заказ-наряде, с фактическим (которое сотрудник отмечал в автоматизированном рабочем месте «Сотрудник цеха»). В данном отчете доступен вывод информации по пакетам работ.
6.4. Состояние работ
Позволяет получить информацию об изменениях статусов выполнения работ в АРМ «Сотрудник цеха» за указанный период (например, вывести время простоя цеха в ожидании деталей по данному пакету работ).В отчет можно вывести информацию по заказ-нарядам, пакетам работ, самим автоработам, исполнителям, время статуса и т. п.
7. Бюджетирование и планирование
7.1. Бюджет оказания услуг по автоработам
Этот отчет служит для анализа данных о запланированных автоработах. В отчет попадают данные по всем сценариям планирования, периодичность которых соответствует выбранной на форме дате.
7.2. План-фактный анализ бюджета оказания услуг по автоработам
Отчет выводит информацию по запланированным и выполненным по факту работам в суммовых, количественных и процентных показателях. Фактическим временем выполнения работ считается время, отмеченное механиком через автоматизированное рабочее место «Сотрудник цеха».
При установленном флаге «Выводить незапланированные данные» в отчете отображаются данные о работах, по которым есть фактические данные, но нет запланированных.
У отчета есть два предопределенных варианта:
- По подразделениям компании — данные выводятся в разрезе подразделений.
-
По периодам — добавляется параметр «Период», который позволяет отследить изменения в динамике.
8. Прочие отчеты
8.1. Прайс-лист на автоработы
Отчет отображает список авторабот с нормами выполнения и стоимостью. Если стоимость и норма выполнения зависят от модели и комплектации транспортного средства, в отчете это будет отражено. Нужно иметь ввиду, что в отчет попадают данные по документу «Установка цен авторабот»; если для авторабот не были установлены цены и используются нормочасы, установленные в программе по умолчанию, в отчете они отображаться не будут.
8.2. Сроки хранения шин
С помощью данного отчета можно посмотреть данные по шинам, которые находятся на складе хранения. В отчете отображается дата начала и окончания хранения шин. Существует три предопределенных варианта отчета:
- Сроки хранения шин — базовый вариант отчета, в нем отображается только номер заявки на хранение шин, дата начала и окончания хранения и оставшийся срок хранения.
- Сроки хранения шин по интервалам — сроки хранения шин в данном варианте дополнительно разбиваются по интервалам (например, «Хранение больше месяца»), также отображается количество просроченных дней.
- Хранение по ячейкам — этот вариант отчета отображает ячейки склада, в котором находятся шины.
8.3. Счета-фактуры выданные
Отчет позволяет сравнивать данные в документе продажи и счет-фактуре выданном, введенном на его основании. При наличии расхождений в отчете они выделяются цветом. С помощью отчета также можно выяснить, для каких документов продажи счета-фактуры не были сформированы.
Рис. 13. Отчет «Счета-фактуры выданные»
8.4. Техническое диагностирование
Отчет служит для анализа диагностирования автомобилей на станции технического обслуживания. В отчете отображается договор проведения технического осмотра, данные по клиенту и автомобилю. В настройках можно включить вывод требований к транспортному средству, после чего в отчете можно посмотреть, какие из данных требований уже были проверены.
В отчете может отображаться как уже проведенное техническое диагностирование, так и находящееся в процессе.
