Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью CRM-технологий и компьютерной телефонии

Для владельцев и руководителей предприятий,
руководителей отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания, IT-специалистов
организаций сфер торговли, услуг, финансов и
производства.

«Инструменты роста: управление продажами и обслуживанием клиентов с помощью
CRM-технологий и компьютерной телефонии»

Ключевые темы семинара

• Как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
• Как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
• Как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
• Как значительно сократить затраты на сервис не снижая качества услуг?
• Как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)?
• Как вернуть дебиторку с минимальными затратами и не обидеть VIP-клиентов?
• Как начать использовать основные каналы коммуникации с клиентами максимально эффективно?
• Как интегрировать все каналы коммуникаций с клиентами и партнерами в единую систему?

Дата проведения: 27 Июня 2012 г.

Время проведения: 10:00 – 14:00 по московскому времени

Участие в он-лайн семинаре: бесплатное. Количество мест ограничено.

Место проведения: Учебные классы партнеров-организаторов

Он-лайн семинар будет проходить совместно и на территории региональных партнеров «1С».

Зарегистрироваться

Регистрация осуществляется партнерами-организаторами по городам:

• г. Екатеринбург, ГК «Прайм-1С-Екатеринбург»
• г. Екатеринбург, Компания «АСП-Автоматизация»
• г. Кемерово, ООО «Внедренческий центр «ИстЛайн»
• г. Киров, ИП Голдованская Н.Г.
• г. Курск, ООО «КоБуС-Эксперт»
• г. Нижний Новгород, ООО «1С-Рарус НН»
• г. Новосибирск, Внедренческий центр «ИнфоСофт»
• г. Новосибирск, ВЦ «1С-Рарус» в г. Новосибирск
• г. Оренбург, ООО «ЭФИС»
• г. Санкт-Петербург, ООО «УльтраЮнион»
• г. Санкт-Петербург, ВЦ «1С-Рарус» в г. Санкт-Петербург
• г. Ставрополь, ООО «Северо-Кавказский Центр Автоматизации» (СКЦА)
• г. Уфа, Группа компаний «Софт-Сервис»
• г. Уфа, Компания «Искра-Про»
• г. Челябинск, ВЦ «СофтСервис»
• г. Ярославль, Компания «Баланс»

Докладчики

Алексей Кудинов, руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 50 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля.

Провел более 180 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант. Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Лариса Ахметова. Работает на рынке CRM c 2004 года. Имеет большой опыт продаж и внедрения проектов CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в компаниях «РБК», «Катарпиллар Файненшл», «Русфинасбанк» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ». Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус».

Мария Бобцова.Эксперт в области компьютерной телефонии и CallCenter-технологий. Более 10 лет работает на рынке внедрения телефонных систем, систем безопасности и телекоммуникационных услуг. Публикации в журналах «Технологии и средства связи» и «Системы Безопасности». Более 50 проектов по внедрению IP-телефонии в крупных корпоративных сетях. Более 20 семинаров и тренингов по технологиям продаж, техническому сопровождению телекоммуникационного оборудования на территории России и стран СНГ.

В рамках семинара пройдет вернисаж, на котором Вы сможете получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM». Специалисты продемонстрируют программные продукты линейки CRM для автоматизации отделов закупок, продаж, производства, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Программа практического он-лайн семинара

Он-лайн семинар будет проводиться на территории партнеров-организаторов в регионах. Приглашаем зарегистрироваться у партнеров по телефону или электронной почте.

Список партнеров в регионах для регистрации:

Зарегистрироваться

За дополнительной информацией обращаться по e-mail: ptr@rarus.ru, тел. +7 (495)223-04-04 к Поздняковй Елене.

Ждем Вас на семинаре!