Целью семинара стало обсуждение актуальных вопросов управления предприятиями индустрии красоты и здоровья в Нижнем Новгороде и области, информирование аудитории о способах повышения эффективности работы предприятий данной отрасли с помощью программного продукта «Комильфо:Салон красоты».
Ведущим мероприятия выступил Лев Леменев – заместитель руководителя отдела автоматизации сферы услуг и развлечений компании «1С-Рарус» (Москва), руководитель проектов создания системы управления сети салонов МОНЕ и ПЕРСОНА. На семинаре Лев поделился с участниками опытом автоматизации данных салонов, подробно ответил на все вопросы.
В ходе семинара были подробно рассмотрены вопросы:
- Клиентоориентированность: как разовые клиенты становятся постоянными.
- Актуальность задач автоматизации полного цикла работы салона и анализа эффективности бизнеса.
- Автоматизация учета работы с клиентом (ведение базы клиентов, истории взаимоотношений, назначение визита, оформление продажи, учет скидок и подарочных сертификатов).
- Учет работы сотрудников (формирование графиков работы, контроль занятости, автоматическое переназначение мастеров, в случае их невыхода на работу; совместители и одновременная работа сотрудника на нескольких должностях).
- Учет материалов (оформление операций по поступлению, перемещению, списанию, в том числе и автоматическому в ходе оказания услуг).
- Отчеты по деятельности салона (по материалам, по клиентам, по мастерам, по скидкам, по прибыли и многие, многие другие).
Особым вниманием участников была отмечена тема, посвященная отчетам, предусмотренным в системе «Комильфо:Салон красоты». С помощью данных отчетов руководитель салона получает возможность анализировать эффективность своего бизнеса, управлять деятельностью салона и корректировать работу отдельных сотрудников и организации в целом с учетом конкретных показателей эффективности.
Вопрос автоматизации ведения клиентской базы, хранения и использования истории взаимоотношений с клиентами с помощью инструментов программы также вызвал оживленный интерес.
Во время кофе-брейка участники смогли лично пообщаться с докладчиком, обменяться опытом с коллегами, получить консультации по функциональным возможностям системы «Комильфо:Салон красоты».
И организаторы, и участники выразили свою удовлетворенность прошедшим мероприятием.
Приглашаем Вас принять участие в других мероприятиях компании «1С-Рарус».
