Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайты «1С-Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб-сайтов «1С-Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Интернет-магазин Доставка

Мы выбрали для Вас офис в Москве.

Вы можете изменить его на офис в другом городе.

1c-crm-red

«1С-Рарус» совместно с «Агат Российские технологии» объявляют об интеграции решения «1С:CRM КОРП» и IP АТС «Агат UX»

13 Октября 2011
ВЦ «1С-Рарус» и компания «Агат Российские технологии» завершили проект интеграции CRM-системы и IP АТС. Система «1С:CRM КОРП», интегрированная с телефонной станцией нового поколения IP АТС серии «Агат UX», обеспечивает прозрачное взаимодействие персонала с клиентами по телефону и автоматически сохраняет историю общения. После успешного завершения этапа тестирования комплексное решение выпущено на рынок для дальнейшей коммерческой эксплуатации.

Совместный продукт фирмы «1С» и компании «1С-Рарус» — решение для автоматизации управления отношениями с клиентами «1С:CRM» — успешно интегрирован с IP-телефонией. В результате интеграции, проведенной компаниями «1С-Рарус» и «Агат Российские технологии», выпущено комплексное решение «1С:CRM/Агат UX». Новое решение прошло тестовые испытания и выпущено на массовый рынок с целью коммерческой эксплуатации.

«1С:CRM КОРП/Агат UX» позволяет клиентам повысить эффективность своей деятельности, в частности:

  • автоматизировать регистрацию обращений клиентов;
  • автоматизировать процесс сохранения истории работы с клиентами;
  • сократить время на прием и обработку звонков;
  • обеспечить прозрачный контроль взаимодействия персонала с клиентами по телефону.

В новом решении реализованы наиболее востребованные бизнес пользователями возможности: распознание номера клиента при звонке и автоматическое соединение с персональным менеджером. При этом менеджер получает информацию о звонящем посредством выведения на экран телефона карточки клиента. Предусмотрена возможность совершать звонки непосредственно из CRM-системы, при этом использовать полезные сервисы АТС — например, автодозвон. 

«1С:CRM КОРП/Агат UX» позволил вывести на массовый рынок функции, ранее доступные только в решениях более высокого класса Call Center. Пользователи получают доступ к таким возможностям, как установка переадресации или выборочного приема звонков, привязка записи телефонных переговоров к истории взаимоотношений с клиентами, использование сервиса голосовой почты. Все перечисленные опции работают независимо от типа используемого телефонного аппарата.  

Разработчики комплексного решения «1С:CRM/Агат UX» гарантируют клиентам получение следующих преимуществ:

  • автоматизация рутинной работы по телефону с клиентами, партнерами и поставщиками;
  • сокращение времени обработки вызова при сохранении высокого качества обслуживания;
  • ведение истории взаимоотношений с клиентами, включая записи телефонных разговоров;
  • сокращение количества потерянных вызовов практически до нуля;
  • возможность построения распределенной телефонной и информационной структуры компании и управление этой структурой из единого центра;
  • снижение инвестиций в ИТ и телекоммуникационную инфраструктуру компании.

Телефонная станция IP АТС серии «Агат UX» интегрирована в решение «1С:CRM КОРП» и объединенные с ним конфигурации: «1С:Управление торговлей + CRM КОРП», «1С:Комплексная автоматизация + CRM КОРП», «1С:Управление производственным предприятием + CRM КОРП».  

Внедрение IP АТС «Агат UX» занимает один день, а интеграция АТС и CRM-системы не требует дополнительного привлечения программистов и разработчиков.

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru