Новая редакция 2.0 программы «1С:CRM» получила сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие». Продукт позволит автоматизировать CRM-процессы с целью организации эффективной работы с клиентами на следующих участках:
- секретариат;
- продажи;
- закупки;
- производство и проектирование;
- сервисное обслуживание;
- маркетинг;
- служба качества.
При разработке решения особое внимание было уделено возможности его быстрого внедрения в компаниях различного масштаба — малых, средних и крупных. Решение может быть использовано в любом бизнесе, вне зависимости от отрасли и особенностей процесса продаж. «1С:CRM» редакция 2.0 позволяет организовать эффективную работу как при частых и быстрых продажах, так и при крупных и длительных по времени сделках.
Основные функциональные блоки решения «1С:CRM» редакция 2.0:
- Управление клиентской базой.
- Управление контактами с клиентами, регистрация потребностей клиентов.
- Планирование и контроль действий, управление своим рабочим временем.
- Выдача поручений и контроль их выполнения.
- Контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения загрузки между ними.
- Управление бизнес-процессами по работе с клиентами.
- Управление продажами, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж, планирование продаж и их показателей.
- Управление проектами; анализ проектов (диаграмма Ганта, карточка проекта); оперативное отслеживание выполнения проектов.
- Управление маркетингом; планирование маркетинговых кампаний; управление подготовкой к маркетинговым компаниям.
- Аналитические отчеты.
- Методические материалы и рекомендации по выполнению различных задач.
«1С:CRM» редакция 2.0 облегчает выполнение рутинных операций, позволяет настроить интеграцию с электронной почтой, SMS, факсом и офисной телефонией (офисной АТС). Предусмотрен двусторонний обмен данными с «1С:Бухгалтерией» и MS Outlook. Все возможности решения доступны через Интернет, т. к. «1С:CRM» обладает полным web-интерфейсом.
Программа будет выпущена в марте 2012 года в двух версиях: ПРОФ и КОРП. При этом, «1С:CRM КОРП» позволит использовать дополнительные функции: блок управления проектами, интернет-карты при определении местоположения клиентов по их адресу, обмен данными с программой MS Outlook, расширенная функциональность управления маркетингом и др.
Дополнительную информацию о «1С:CRM» редакция 2.0 можно узнать в компании «1С-Рарус»:
- по телефонам: +7 (495) 231-20-02, 223-04-04
- по e-mail: crm@rarus.ru
