Фирма «1С» присвоила очередной сертификат «Совместимо! Система программ «1С:Предприятие» одной из разработок компании «1С-Рарус». Это программный продукт «1C:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. Стандарт», позволяющий организовать работу службы Service Desk в ИТ-подразделениях и сервисных компаниях. Он разработан на основе библиотеки ITIL v3 (IT Infrastructure Library — библиотека передового опыта в области управления ИТ).
Решение помогает:
- эффективно и с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки;
- организовать управление обращениями клиентов;
- сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса;
- вести учет оборудования и программного обеспечения.
«1C:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. Стандарт» является продуктом, разработанным в среде «1С:Предприятие 8.2». Программа регулярно проходит сертификацию в фирме «1С» с целью подтверждения совместимости с технологической платформой. Прохождение очередного аудита гарантирует, что продукт отвечает всем стандартам качества, установленным фирмой «1С». Напоминаем, что для его успешного использования компаниям необходимо дополнительно устанавливать платформу «1С:Предприятие 8.2».
Дополнительную информацию о программе узнавайте в компании «1С-Рарус»:
- по телефону: +7 (351) 775-33-43;
- по e-mail: info@1c-itil.ru;
- на сайте: www.1c-itil.ru.
