Второй надзорный аудит филиала компании «1С-Рарус» в г. Самаре был проведен 23 ноября 2012 года. В качестве сертифицирующего органа выступила одна из самых авторитетных и крупных международных сертификационных организаций — компания Bureau Veritas Certification (BVC — www.bureau-veritas.ru).
В результате подтверждено соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2008.
Сертифицирующий орган выделил следующие сильные стороны филиала:
- ориентация высшего руководства на оптимизацию и совершенствование механизмов управления;
- аналитика менеджмента;
- анализ статистики;
- развитие электронного документооборота;
- развитие системы аудитов \ оценок.
Подтверждено предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на основе программных продуктов «1С:Предприятие», включая:
- помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка;
- установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание;
- обучение пользователей.
Аудит прошел без несоответствий, что подтверждает высокое качество работы самарского филиала «1С-Рарус», повышает репутацию компании на рынке.
Справка о системе менеджмента качества компании «1С-Рарус»
В 2004 году компания впервые прошла сертификацию на соответствие системы менеджмента качества стандарту ISO 9001:2000.
В 2010 году в связи с выходом новой версии стандартов компания прошла ресертификацию на соответствие системы менеджмента качества требованиям ISO 9001:2008 и получила сертификат №RU227866Q-U.
Требования стандарта направлены, главным образом, на достижение удовлетворенности потребителя посредством предупреждения несоответствий продукции на всех стадиях от проектирования до обслуживания. Специалистами филиала ведется работа по оценке удовлетворенности клиентов внедренной автоматизированной системой, квалификацией специалистов, выполнявших работы, уровнем проводимого сопровождения. Всесторонние внутренние проверки деятельности компании проводят сертифицированные аудиторы с целью определения эффективности системы качества и ее соответствия стандарту.
Отметим, что соответствие деятельности международному стандарту качества ISO 9001:2008 подтверждает высокую клиентоориентированность компании, прозрачность управления, наличие непрерывной деятельности по совершенствованию процессов как внутри компании, так и в работе с клиентами.
Филиал «1С-Рарус» в Самаре не останавливается на достигнутом, продолжая развивать и совершенствовать систему менеджмента качества, что, несомненно, способствует максимально полному удовлетворению потребностей клиентов.
