Интернет-магазин Доставка

Мы выбрали для Вас офис в Москве.

Вы можете изменить его на офис в другом городе.

1c-crm-red
«1С-Рарус» и Загорский трубный завод внедрили чат-бота по имени «Металик» на базе платформы «Битрикс24»
25 Сентября 2019

«1С-Рарус» и Загорский трубный завод внедрили чат-бота по имени «Металик» на базе платформы «Битрикс24»

Компания «1С-Рарус» и Загорский трубный завод продолжают создавать новые технологии для развития корпоративной культуры. После создания собственной социальной сети Vtrube для ЗТЗ команда «1С-Рарус» разработала чат-бота, который умеет проверять очередь в столовой, заказывать справки, сувенирную продукцию и пропуск на территорию. Технология автоматизирует ряд типовых сервисов компании для более чем 1 400 сотрудников.

23 сентября, во внутренней социальной сети Vtrube появился чат-бот, разработанный на базе приложения «Битрикс24». Партнером по интеграции решения в социальную сеть стала компания «1С-Рарус». Новому цифровому помощнику уже дали имя «Металик».

Новая опция позволяет прямо в приложении на мобильном устройстве или в WEB-версии  удаленно заказать необходимые кадровые документы. На сегодняшний день доступен функционал заказа справок 2-НДФЛ, копий трудовой книжки или справок с места работы. Кроме того, чат-бот позволяет заказать пропуск на территорию и оформить заказ на сувенирную продукцию, которая в полуавтоматическом режиме будет списываться при заказе со склада продукции.

Работа по интеграции чат-бота в социальную сеть велась специалистами Загорского трубного завода и «1С-Рарус» в течение 3 месяцев. Технология чат-бота подразумевает быструю настройку его алгоритмов для подключения дополнительного функционала и автоматизации новых бизнес-процессов.

Заместитель генерального директора Загорского трубного завода по корпоративным коммуникациям Игорь Гусенков:


Степень компьютеризации ЗТЗ в привычном понимании этого слова находится на уровне иных промышленных предприятий. Но мы считаем, что это не должно быть коммуникационным барьером внутри коллектива. Чат-бот уже упростил взаимодействие сотрудников внутри компании. Например, сегодня одной из самых востребованных функций является просмотр состояния очереди в столовой. С помощью специального запроса сотрудник видит снимок с камеры наблюдения в режиме реального времени. Казалось бы, это простой функционал, но именно такие улучшения малыми шагами экономят время сильнее всего.

Руководитель отдела автоматизации на платформе «1С-Битрикс» компании «1С-Рарус» Дарья Дмитракова:


Большая часть сотрудников завода не имеет доступа к компьютерам, и раньше для получения справки 2-НДФЛ им приходилось лично обращаться к коллегам. Руководство ЗТЗ всегда за инновации и улучшение качества коммуникаций внутри компании, поэтому мы решили создать современного виртуального помощника. Обратиться к чат-боту сотрудники могут с мобильных устройств, а запускаемые процессы протекают с минимальным вовлечением участников».

В будущем компания планирует отказаться полностью от иных форм заказа кадровых и иных документов, оставив внутреннюю социальную сеть VTrube как единый и единственный интерфейс для подобных обращений сотрудников.

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб‑сайты «1С‑Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб‑сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб‑сайтов «1С‑Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Facebook Vkontakte Youtube Instagram