17 июля 2025
1C-RarusTechDay 2025
8-я открытая техническая конференция для специалистов 1С
Зарегистрироваться
1c-crm-red
Группа компаний «Серконс» выполняет проекты для 100 тысяч партнеров с помощью 1С:CRM
5 июня 2025

Группа компаний «Серконс» выполняет проекты для 100 тысяч партнеров с помощью 1С:CRM

Декоративное изображение 1C-RarusTechDay 2025 — 8‑я открытая техническая конференция для специалистов 1С

«1С‑Рарус» завершил перевод крупнейшего оператора в области сертификации на отечественное CRM-решение. Модуль 1С:CRM интегрирован в ERP-систему холдинга «Серконс». Усовершенствованы бизнес-процессы работы с партнерами. В результате на 15–20% выросли ключевые метрики продаж.

«Серконс» — одна из крупнейших компаний в области сертификации и оформления разрешительной документации.

В состав группы компаний «Серконс» входят: аккредитованные органы по сертификации; лицензированные экспертные организации; собственные испытательные лаборатории.

Персонал насчитывает более 3 000 квалифицированных экспертов, специалистов и инженеров‑испытателей. Офисы «Серконс» успешно работают в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Казани, Екатеринбурге и 15 других городах России, а также за рубежом.

У ключевых пользователей не было возможности полноценно использовать функционал ERP‑системы из‑за отсутствия обмена по основным документам продажи со сторонней CRM-системой. Было решено приобрести «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» и встроить модуль в используемую группой компаний систему «1С:ERP Управление предприятием».

ERP-система была ранее внедрена и доработана в рамках текущего проекта ИТ‑службой ГК «Серконс». Проект запуска 1С:CRM поручили компании «АКАМ», которая настроила и запустила MPV системы, для дальнейшей кастомизации был привлечен разработчик данного отраслевого модуля — компания «1С‑Рарус».

Результаты проекта

  • Группа компаний «Серконс» полностью отказалась от зарубежной CRM-системы. Управление взаимоотношениями с клиентами интегрировано в единую ERP-систему компании на базе 1С.
  • Создано единое информационное поле, где выстроено взаимодействие коммерческого и исполнительных блоков группы компаний, отделов контроля качества и маркетинга.
  • Упорядочены и объединены данные партнеров по 25 направлениям деятельности холдинга.
  • Улучшено качество работы с клиентами: внедрены инструкции и регламенты работы.
  • Настроена оперативная аналитическая отчетность для руководителей высшего звена.
  • Уменьшилась нагрузка на аналитический отдел, так как теперь менеджеры могут сами закреплять за собой направление клиента, если оно свободно.
  • Упрощено получение аналитики по работе пользователей.
Суворин Дмитрий
Суворин Дмитрий,
ИТ-директор Группы компаний «Серконс»:

«В рамках двухлетнего проекта сотрудничества с „1С‑Рарус“ нам удалось не только полностью заменить западное CRM-решение на отечественное, но и достичь впечатляющих бизнес-результатов: частота покупок увеличилась на 15%, а метрика среднего срока жизни клиента выросла на 20%.

Особенно хочется отметить гибкий подход команды при внедрении, когда параллельно с работами по CRM проводилась масштабная доработка системы 1С:ERP под специфику нашего бизнеса, что позволило создать по-настоящему эффективную экосистему для работы всех отделов компании».


Декоративное изображение 1C-RarusTechDay 2025 — 8‑я открытая техническая конференция для специалистов 1С
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!