Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб-сайты «1С-Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб-сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб-сайтов «1С-Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Интернет-магазин Доставка

Мы выбрали для Вас офис в Москве.

Вы можете изменить его на офис в другом городе.

«1С:ITIL ПРОФ» — быстрый старт в один «клик»

15 Октября 2014

Учебный центр компании «1С-Рарус» запускает новый онлайн курс «1С:ITIL ПРОФ. Быстрый старт в один „клик“» с 20 октября 2014 года.

Программа рассчитана на ИТ-специалистов и партнеров «1С», внедряющих «1С:ITIL» на предприятии.

Преподаватели Вадим Бекетов и Александр Демин — эксперты с большим стажем практической работы с ITSM-системами, опытные руководители проектов внедрения «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ».

На занятиях описываются ситуации и решаются задачи, возникающие в ходе реальных проектов внедрения ITSM-систем.

Курс состоит из 19 практических уроков, основанных на реальных бизнес-кейсах, которые позволяют в кратчайший срок освоить продукт и получить максимум преимуществ от его использования.

Программа курса

  1. Общие сведения об ITIL/ITSM. О государственной программе поддержки Российских предприятий в области ITIL/ITSM. Ключевые преимущества 1С:ITIL версии ПРОФ.
  2. Обзор системы и лучшие примеры применения из практики.
  3. Служба поддержки ServiceDesk.
    • Урок 1. Описание процессов в системе.
    • Урок 2. Настройки системы. Сквозной пример работы мастеров заполнения данных. Создание организаций, групп пользователей, групп доступа, их взаимосвязи.
    • Урок 3. Составление каталога сервисов. Соглашение об уровне Сервиса.
    • Урок 4. Создание типового маршрута запроса. Обзор возможных настроек. Порядок прохождения этапов. Мастер условий перехода по этапам.
    • Урок 5. Настройка шаблонов почтовых сообщений, настройка шаблонов комментариев.
    • Урок 6. Действия на этапах маршрута. Использование мастера действий. Создание собственных параметров.
    • Урок 7. Создание собственного обработчика на этапах маршрута. Программирование не типовых действий.
    • Урок 8. Обработка пороговых значений.
    • Урок 9. Созданием триггера на обработку почты. Создание запроса по почтовому сообщению.
    • Урок 10. Модификация настроек триггера при не стандартных требованиях.
  4. Процесс управления конфигурациями и активами услуги.
    • Урок 11. Импорт данных.
    • Урок 12. Аналитики. Учет физического размещения активов.
    • Урок 13. Учет активов: компютеры, ПО, лицензии, комплектующие.
    • Урок 14. Поступление актива на рабочее место.
    • Урок 15. Инвентарный номер и свойства актива.
    • Урок 16. Выработка активов.
    • Урок 17. Обслуживание активов, ремонт
    • Урок 18. Перемещение активов.
    • Урок 19. Списание активов.
  5. Ответы на вопросы.

1С:ITIL ПРОФ. Быстрый старт в один кликИТ-специалистам курс позволяет пройти обучение с рабочего места в режиме online. Разработчики продукта дадут максимум информации и практики: примеры созданы на основе реальных рабочих ситуаций.

Практический опыт позволит получить сертификат по ITIL международного уровня: на курсе представлены только передовые знания и навыки в применении отраслевых стандартов в области управления ИТ. Более того, специалисты смогут расширить компетенции в области отраслевых
программ «1С».

Пройти курс обучения можно целым отделом или компанией. Это позволит оптимизировать затраты на обучение, сократить риски и сроки внедрения современных методов управления в ИТ. Компании смогут в короткий срок самостоятельно внедрить службу Service Desk, создать систему учета и управления вычислительной техникой, лицензиями, компьютерами и другими активами ИТ-услуг, управлять каталогом услуг.

На курсе оказывается помощь в переходе с устаревших или менее эффективных продуктов ITSM.

По окончании слушатели получат свидетельства компании «1С-Рарус» о прохождении курса.

Записаться на обучение, а также получить подробную информацию можно по телефонам:
+7 (495) 223-04-04, 231-20-02.

Информация о преподавателе

Бекетов Вадим Николаевич

Бекетов Вадим Николаевич, г. Москва. Эксперт, руководитель проекта 1С:ITIL.

Был руководителем и консультантом в более 20 успешных проектах внедрения ITIL/ITSM, имеет 3 авторских свидетельства на программные продукты для автоматизации процессов ITIL.

Разработал 7 шаговую методику внедрения на базе специализированного программного продукта по автоматизации процессов ITIL.

Разработал и провел более 60 маркетинговых и презентационных вебинаров и более 40 докладов на различных мероприятиях.

Подготовил больше 100 руководителей и специалистов.

Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru