«Пальчики» – сеть салонов – «маникюрных клубов», сочетающая предоставление услуг по уходу за ногтями и атмосферу приятного общения, как с друзьями, так и с персоналом.
«Пальчики» – новая форма отдыха – клубы, где гости смогут сделать классический маникюр или SPA педикюр, а придя в салон с подругой, мамой или сестрой, девушек обязательно посадят таким образом, чтобы им было комфортно общаться.
Каждый из 4 салонов, входящих в клубную сеть, обслуживает более 45 клиентов в день.
Большое внимание руководство салонов уделяет качеству услуг, профессионализму сотрудников и созданию уютной обстановки в салоне, привлекающей постоянных клиентов.
Для автоматизации основных бизнес-процессов сети был выбран программный продукт «Комильфо:Салон Красоты, ред. 1», разработанный специалистами ООО «УмКо» и «1С-Рарус» на платформе «1С:Предприятие 8».
В качестве партнера по автоматизации – выбрана компания «1С-Рарус», имеющая большой опыт внедрений в сфере услуг.
В результате внедрения были автоматизированы следующие участки учета Заказчика:
- Учет взаимоотношений с клиентами – ведение базы с контактной информацией и историей взаимоотношений, назначение визита, оформление продажи.
В программе можно создавать аналитические отчеты по заданным параметрам.
Отчет по местопроживанию (район, станция метро) позволяет проводить акции-рассылки для клиентов, живущих в определенном районе Москвы.
Программа позволяет обрабатывать информацию о жалобах и пожеланиях клиентов, поступление которых контролирует специальный сотрудник в каждом салоне.
- Учет материалов – оформление операций по поступлению, перемещению, списанию, в том числе и автоматическому в ходе оказания услуг.
Ведение учета позволяет контролировать соблюдение нормативов расхода материалов, разработанных специалистом по технологиям сети «Пальчики».
- Учет работы сотрудников – формирование графиков работы, контроль занятости.
Благодаря гибкой системе автоматизации расчета зарплаты с использованием построителя формул для расчета, можно рассчитывать оклады, премии, учитывая сменный график работы мастеров, формировать плановый и фактический график.
- Создана распределенная информационная база по нескольким салонам. Осуществляется выгрузка данных в единую базу для бухгалтера.
Финансовый директор сети нейл-баров «Пальчики», Эдуард Леонидович Волков , так комментирует результаты внедрения: «Программный продукт «Комильфо:Салон красоты, ред.1» оказался удобен в эксплуатации, возможны доработки под наши требования. Мы отслеживаем и поддерживаем соблюдение норм качества, что создает положительный имидж в глазах клиентов. Персональное обращение к постоянным клиентам делает наши салоны желанным местом отдыха.
Хочется отметить внимательное отношение специалистов «1С-Рарус» к пользователям и доступность изложения методики работы с программой».
Информация о сети нейл-баров «Пальчики»
«Пальчики» – демократичная сеть нейл-баров – «маникюрных клубов», сочетающая предоставление услуг по уходу за ногтями и атмосферу приятного общения, как с друзьями, так и с персоналом.
Сеть, открытая в 2007 году, включает 4 салонов в Москве.
07.11.2008
