27 марта 2010 года (суббота) в 19:30 состоится эфир первой программы:
«Что такое CRM и зачем он нужен бизнесу? Фокус на клиенте»
Смотрите программу
- На телеканале «PRO Деньги».
- На сайте телеканала «PRO Деньги» www.prodengitv.ru.
- On-line: http://tv.akado.ru/online/prodengi.html.
В рамках цикла телепрограмм рассматриваются актуальные темы для малого и среднего бизнеса в области продаж, маркетинга и сервисного обслуживания клиентов
- Концепция CRM и практика построения клиентоориентированного бизнеса.
- Создание клиентской базы компании, борьба с оттоком клиентов и работа с жалобами.
- Организация допродаж и кросспродаж существующей базе клиентов.
- Переход к активным продажам, поиск новых клиентов.
- Управление сервисным обслуживанием клиентов.
- Управление отделом продаж и контроль работы сотрудников.
- Управление бизнес-процессами и обменом информацией внутри компании.
- Анализ эффективности маркетинга (ROI).
- Особенности применения CRM в различных отраслях, малом и среднем бизнесе.
Ведущий программы «PROдвижение» — главный редактор журнала «МаркетингМенеджемент» Василий Богданов.
Эксперт программы — Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус».
Смотрите цикл программ «PROдвижение», посвященных теме управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), каждую субботу и воскресенье на телеканале «PRO Деньги». Первая программа цикла «Что такое CRM и зачем он нужен бизнесу? Фокус на клиенте» в эфире:
- 27 марта 2010 года (суббота) в 19:30
- 28 марта 2010 года (воскресенье) в 11:30
Телеканал «PRO Деньги ТВ» www.prodengitv.ru
Является частью холдинга «АТВ» («АТВ» — одна из старейших независимых телестудий России). Распространяется через кабельные и спутниковые сети (AKADO, СТРИМ ТВ, CORBINA, QWERTY, 2-КОМ и др.) с общим охватом аудитории в 13 миллионов человек.
26.04.2010 г.
