Трекер заданий

В ходе работы зачастую возникают ситуации, когда сложно отслеживать задания, ответственных и сроки. Это приводит к задержкам в работе и невыполнению поручений, потере информации, отсутствию контроля выполнения. Для решения этих проблем существует отдельный класс программного обеспечения — Bug Tracker. Предлагаем попробовать инструмент «Трекер заданий», разработанный «1С‑Рарус».

Предназначение инструмента

Инструмент «Трекер заданий» — это универсальное решение, которое дает возможность постановки и контроля выполнения заданий непосредственно в базе 1С. Широкие возможности настройки инструмента позволяют использовать его в различных подразделениях предприятия.

Ключевые функции:

• Учет и контроль выданных заданий.
• Ведение заданий в разрезе проектов и этапов.
• Настройка нужного набора полей, видов, приоритетов и статусов для заданий.
• Делегирование заданий другим пользователям.
• Сохранение истории изменений и взаимодействий по каждому заданию.
• Возможность прикрепления файлов и изображений.

Карточка задания содержит все данные о ходе работы, изменениях и обсуждениях, что способствует прозрачности и значительно упрощает контроль процесса исполнения.

Распространяется в виде cfe‑файла расширения для платформы «1С:Предприятие 8.3». Рекомендуется использовать с версией платформы 8.3.25 и выше. Поддерживает работу в режиме тонкого, толстого и веб‑клиента.

Подключение к конфигурации 1С

Расширение интегрируется в любое решение на платформе «1С:Предприятие», не требуя изменений конфигурации. Может использоваться совместно с существующими базами данных, либо как полностью автономное приложение, предоставляющее необходимые механизмы без привязки к основной конфигурации. При стандартной установке не требуется специальных знаний. Если потребуется более тонкая настройка и адаптация к особенностям используемой конфигурации, это можно сделать в режиме разработчика.

Пошаговая инструкция по установке и настройке расширения в конфигурации включена в состав дистрибутива.

После успешной установки расширения в базе 1С появится новый раздел «Трекер заданий» с необходимыми для работы объектами и настройками.

Журнал заданий

Все поставленные задания фиксируются в журнале «Трекер заданий», в котором можно фильтровать их по различным критериям: проекту, этапу, личным задачам, исполнителю и другим. Пользователь может настроить отображение журнала в соответствии со своими предпочтениями. Для большего удобства текущий статус заданий дополнительно визуализируется с помощью индикаторов состояния.

Создание задания

Простая форма карточки позволяет без сложностей заполнить всю необходимую информацию о задании. В правой части окна заполняются параметры задания — аналитики, которые используются при его выполнении и контроле. Такие аналитики, как Профиль, Проект, Этап и Состояние являются базовыми и используются во всех заданиях. При необходимости можно расширить состав аналитик в настройке профиля.

Содержание задания вводится в формате HTML‑документа, что обеспечивает широкие возможности его оформления. Для форматирования текста предусмотрена верхняя панель инструментов с функциями выбора шрифта, добавления маркировки, символов, гиперссылок и прикрепления файлов.

При необходимости можно редактировать текст задания в процессе работы, адаптируя его к новым требованиям. Все внесенные изменения будут отображаться в истории.

Работа по заданию

В ходе выполнения задания последовательно проходят через ряд состояний, таких как «новое» (ожидание начала), выполняется, ожидает согласования, контроль результата и другие. «Трекер заданий» позволяет для каждого Профиля настроить свой состав состояний и очередность их прохождения. Кроме того, при переходе в определенное состояние, например, требующее проверки или утверждения, предусмотрена автоматическая переадресация задания соответствующему исполнителю, например, контролеру или администратору.

При необходимости задание можно переадресовать вручную на нужного исполнителя. Для этого необходимо на панели ввода комментария нажать на кнопку «Переадресовать задание» и в открывшемся окне выбрать из выпадающего списка нужного сотрудника. Для удобного управления рабочим процессом менять статус задания можно с помощью кнопки, расположенной на нижней панели.

Напоминания

Для заданий предусмотрена возможность создания напоминаний. Чтобы использовать эту функцию, потребуется предварительная настройка расширения, описанная в инструкции.

Напоминания можно добавлять как в самом задании, так и в журнале заданий. Для этого необходимо, выбрав нужное задание, нажать на верхней панели кнопку «Напомнить» и указать параметры напоминания (например, дату, время, текст).

В дальнейшем, в соответствии с заданными настройками, в программе будет всплывать уведомление с информацией о заданиях. Здесь же можно будет определить действия: отложить, прекратить напоминание, открыть само задание.

Переписка и история изменений

Для обсуждений заданий предусмотрены комментарии с возможностью форматирования текста и добавления файлов. Чтобы оставить комментарий, используется стандартный подход: составляется и оформляется текст, прикрепляются файлы и отправляется. Изменять или удалять комментарии после отправки нельзя.

Вся активность по заданию фиксируется в истории с указанием автора, времени и содержания изменений. Эти данные также защищены от редактирования и удаления.

Добавление и сохранение файлов

К заданиям и комментариям можно прикреплять файлы с помощью кнопки «Добавить файл», либо простым перетаскиванием в поле «Прикрепленные файлы». Все загруженные файлы хранятся в базе программы.

Чтобы сфокусироваться только на переписке, предусмотрена возможность скрыть сообщения об изменении данных, оставив только комментарии.

Настройка профиля заданий

В разных подразделениях одной компании процесс работы по заданиям может быть организован совершенно по‑разному. Может различаться требуемый набор аналитик, видов заданий, приоритетов или статусов. Профили заданий позволяют сделать несколько настроек заданий и указать, для каких проектов они будут использоваться.

При выборе «Профиля» в карточке задания система автоматически заполняет «Виды аналитик» и параметры, соответствующие выбранному профилю.

Настройка «Проектов» и «Этапов»

«Проекты» и «Этапы» являются базовыми аналитиками для всех заданий. При простом подключении расширения к конфигурации перечень «Проектов» и «Этапов» пользователь должен задать вручную, но можно заимствовать любые подходящие по смыслу из объектов основной конфигурации. Например, в качестве «Проекта» можно использовать справочник «Партнеры», а в качестве «Этапа» — «Договоры». Это позволит фиксировать задания для сотрудников, которые необходимо выполнить в рамках сделки с конкретным партнером.

Заимствование объектов потребует небольшой доработки расширения в режиме «Конфигуратор». Инструкция по адаптации включена в состав дистрибутива.

Неправильная настройка повлияет только на удобство выбора этапа при создании нового задания, но не затронет общую работоспособность системы.

Условия использования инструментов «1С‑Рарус»

Команда разработки «1С‑Рарус» приглашает к обсуждению инструментов и пожеланий к их развитию на форум «1С‑Рарус».

Все желающие могут принять участие в развитии и сопровождении инструментов: github.com/rarus/dataeditor/blob/main/CONTRIBUTING.md.

Ознакомиться с другими инструментами «1С-Рарус»