Функциональные возможности 1С:CRM

Question 1

1

Имеется ли возможность изменять валюту управленческого учета в отчетах?

Answer

Программа оперирует понятиями управленческого учета, поэтому все отчеты выводятся в валюте управленческого учета. В качестве валюты управленческого учета можно установить любую валюту (рубли, евро). В тех отчетах, которые касаются взаиморасчетов с контрагентами, дополнительно выводится информация в валюте взаиморасчетов, установленной в договоре с контрагентом.

Question 2

2

Имеется ли в 1С:CRM отчет, где товары группируются по сериям?

Answer

Да, в конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» группировку товаров по сериям можно увидеть в отчете «Ведомость по партиям товаров».

Question 3

3

Можно ли в программе реализовать продажу товаров «по образцам»?

Answer

Да, для этого в программе «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» используется понятие «Набор». Программа позволяет произвести быстрое заполнение табличной части документа теми товарами (комплектующими), которые входят в состав набора. Например, в качестве набора можно использовать комплект мебели или подарочную коробку, состоящую из различных товаров.

Question 4

4

Сколько цен может быть у конкретного товара?

Answer

Товару может быть назначено любое количество цен. В справочнике «Виды цен» хранятся все типы цен, используемые в программе. По умолчанию в справочнике заданы следующие виды: закупочная, оптовая, мелкооптовая, розничная. Справочник можно пополнять и корректировать.

Question 5

5

Можно ли в программе составить поэтапный график оплаты по заказам?

Answer

Да, в конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» есть возможность планирования оплаты, в том числе использования графиков. Определяется выбором значения в соответствующем реквизите в форме настройки продаж. Указанные условия и порядок оплаты будут применяться в документах «Заказ клиента», «Отчет комиссионера», «Заявка на возврат товаров от клиента».

Question 6

6

Можно ли в программе составить план отгрузки по заказам покупателей и проконтролировать фактическое выполнение этого плана?

Answer

Планы отгрузки на основе заказов покупателей формируются с помощью документа «План продаж». Можно составить план продаж по товарным категориям, по выбранному контрагенту, настроив соответствующий отбор некоторой номенклатуры или ее списка. Проконтролировать фактическое выполнение плана можно с помощью отчетов по планированию.

Question 7

7

Можно ли в программе формировать укрупненные планы продаж по видам номенклатуры, а затем на основании них составлять детальные планы?

Answer

Для прогнозирования используется «План продаж по категориям». Потребности могут планироваться по назначению, складу или формату склада (магазина). Фиксируются на определенный период с заданной периодичностью.

Question 8

8

Можно ли с помощью программы составлять планы закупок товаров на основе данных о продажах товаров за анализируемый период?

Answer

Да, при создании документа «План закупок» можно учитывать не только объем продаж за прошлый период, но и текущие запасы товаров на складах, уже оформленные заказы поставщикам и оформленные заказы покупателей. Полученный объем закупок можно увеличить или уменьшить на определенный процент.

Question 9

9

Мы работаем с поставщиками, которые имеют названия и код товара, отличные от тех, которые применяются на нашем предприятии. Можно ли синхронизировать данные и отправлять заказы поставщикам в удобном для них виде?

Answer

Да, для хранения информации по поставщикам в программе предусмотрен отдельный регистр сведений «Номенклатура контрагентов». В нем можно хранить информацию о наименовании, коде и артикуле товаров поставщика. При оформлении заказа поставщику в конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» можно установить такой режим работы, при котором будут видны только товары данного поставщика. Предусмотрена печатная форма, в которой данные по товарам будут отображены в привычном для поставщика виде.

Question 10

10

Поставщик выставляет для нас определенные условия поставки. Например, при закупке товаров на определенную сумму в течение месяца, на товар назначается специальная цена. Можно ли ввести эти условия в 1С:CRM и проконтролировать их выполнение?

Answer

Да, в программе «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» условия закупок определяются в соглашении. Для контроля за выполнением условий поставки предназначен отчет «Выполнение условий соглашений с клиентами».

Question 11

11

Можно ли подключить к программе «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» сканер штрихкодов?

Answer

Да, стандартно любой сканер штрихкодов, подключаемый к Com‑порту.

Можно распечатать этикетки сразу для нескольких товаров?

Да, в программе имеется групповая обработка справочников, которая позволяет быстро сформировать этикетки для группы товаров или для произвольного списка товаров.

Question 12

12

Можно ли отчеты 1С:CRM формировать за произвольный период времени?

Answer

Да, практически во всех отчетах предусмотрена возможность группировки по дням, месяцам.

Question 13

13

Имеет ли коммерческий директор возможность получения информации, например, по прибыльности от продажи товаров различных поставщиков?

Answer

Да, можно использовать отчет «Валовая прибыль по поставщикам» (вариант отчета «Валовая прибыль предприятия»). Данный отчет доступен в панели отчетов, если ведется партионный учет и установлена учетная политика по ФИФО в организации.

Question 14

14

Может ли менеджер по регионам получить в 1С:CRM сравнительный график объема продаж в различных регионах?

Answer

Да, можно использовать отчет «Валовая прибыль по клиентам по предприятию» (вариант отчета «Валовая прибыль предприятия»). Предварительно товарам должно быть присвоено значение «Вид товара», а информация о регионе регистрируется в карточке нового клиента. Настройки отчета позволяют получить сравнительную информацию по продажам товаров в различных регионах.

Question 15

15

Как включить в 1С:CRM возможность работы с напоминаниями?

Answer

В настройках пользователя включить пункт «Использовать напоминания». Далее в настройках параметров учета указать интервал проверки напоминаний в секундах: меню Сервис – Настройка учета – Настройка параметров учета – Общие – Интервал проверки напоминаний в секундах.

Рекомендуем указать интервал, равный не менее 300 секунд.

Question 16

16

Может ли руководитель просматривать в 1С:CRM календари других менеджеров?

Answer

Да, календари менеджеров своего подразделения или стоящих ниже по иерархии.

Question 17

17

В 1С:CRM есть стандартная управленческая отчетность о продажах товаров, например, о том, какие виды товаров лучше продаются в различных регионах?

Answer

Да, можно использовать отчет «Динамика продаж по бизнес‑регионам и видам номенклатуры».

Question 18

18

Можно ли в 1С:CRM оперировать несколькими юридическими лицами одного холдинга и отслеживать взаиморасчеты с единым собственником?

Answer

Да, в программе можно оформлять документы от имени нескольких организаций, имеющих различные юридические лица. Взаиморасчеты с контрагентами ведутся с единым собственником — компанией, которая объединяет все эти организации. В то же время предусмотрена возможность контроля остатков товаров в рамках каждой организации.

Question 19

19

Можно ли в 1С:CRM работать с одним контрагентом как с поставщиком и с покупателем одновременно?

Answer

Да, в программе учет взаиморасчетов с контрагентами ведется в разрезе договоров. В зависимости от выбранного вида договора можно работать с одним и тем же контрагентом как с покупателем, с поставщиком, комитентом или комиссионером.

Question 20

20

Можно ли зарегистрировать в 1С:CRM отправку клиенту письма по электронной почте?

Answer

Да, отправка письма клиенту по электронной почте производится с помощью документа «Электронное письмо» в случае использования встроенного почтового клиента или документом «Взаимодействие» в других случаях.

Question 21

21

Можно ли в 1С:CRM автоматически регистрировать информацию, полученную по электронной почте от клиентов?

Answer

Да, при получении электронной почты можно идентифицировать клиента по указанному в письме адресу электронной почты или зарегистрировать нового.

Question 22

22

Может ли менеджер по продажам устанавливать в 1С:CRM произвольные скидки для клиентов при продаже товаров?

Answer

Да, список скидок хранится в справочнике «Скидки (наценки)», он может быть дополнен пользователем, как на все позиции, так и на определенные товары. При назначении скидки могут быть определены дополнительные условия, сумма документа, при котором назначается скидка, время действия скидки, скидка по дисконтной карте и т. д. Менеджер может назначить скидки, наценки контрагенту предварительно или в момент оформления документа.

Question 23

23

Можно ли вывести сравнительный график динамики продаж товаров определенных видов и определить, в какой период времени товар лучше продается?

Answer

Да, можно, для этого используется отчет «Динамика продаж» (вариант отчета «Валовая прибыль предприятия». В настройках отчета необходимо установить требуемый период анализа данных и периодичность данных (например, месяц). Для анализа динамики продаж по видам номенклатуры в настройках отчета на странице «Структура» установим флаг «По видам номенклатуры». Данные в отчете представлены в виде диаграммы и таблицы. Данные в таблице могут быть детализированы по конкретным документам (Регистратор).

Question 24

24

Можно ли в 1С:CRM проводить комплексный анализ продаж товаров различных видов, не детализируя данные до уровня отдельных позиций номенклатуры?

Answer

Да, для этого используется механизм свойств или механизм номенклатурных групп.

Для каждого товара может быть задана номенклатурная группа и различные свойства, например: импортные товары, отечественные товары, шоколадные конфеты, карамель и т. д. По всем свойствам номенклатуры можно произвести отбор и группировку данных в отчете и на основе этого сделать сравнительный анализ данных. Например, можно получить информацию о том, какие виды товаров лучше продаются в различных магазинах.

Question 25

25

Можно ли в 1С:CRM проанализировать факт продаж в разрезе текущего и прошлого года?

Answer

Да, для анализа факта продаж можно использовать «Путь клиента» и указать соответствующий период для сравнения.

Question 26

26

Может ли руководитель контролировать в 1С:CRM загруженность менеджеров?

Answer

Да, может. Основное условие, при котором руководитель может контролировать загруженность своих менеджеров — это правильное ведение менеджерами календарей и фиксация контактов с клиентами. Тогда с помощью просмотра календарей руководитель может проконтролировать загруженность менеджеров компании в течение рабочего дня.

Question 27

27

Имеется ли возможность в 1С:CRM просмотреть историю контактов за период?

Answer

Да, все контакты и их историю можно посмотреть в отчете «Контроль руководителем – По взаимодействиям». Их можно посмотреть с различной степенью группировок.

Question 28

28

Можно ли в 1С:CRM распечатать информацию по клиентам с адресами, телефонами и информацией о тех сотрудниках, с которыми нужно контактировать?

Answer

Да, можно. Такую информацию можно получить в отчете «Список контактной информации клиентов».

Question 29

29

Какие показатели эффективности работы менеджеров используются в 1С:CRM?

Answer

Для анализа эффективности работы менеджеров используются следующие показатели:

общая сумма выручки от продаж;
сумма себестоимости проданных товаров;
сумма предоставленных ручных скидок;
число сделок;
число первичных сделок;
среднее число сделок с клиентом;
средняя выручка от сделки;
заполненность контактных данных покупателей;
заполненность контактных данных контактных лиц покупателей;
заполненность личных контактных данных контактных лиц;
число выставленных заказов;
число оплаченных заказов;
число неоплаченных заказов;
число частично оплаченных заказов;
сумма дебиторской задолженности;
число должников;
средний срок существования задолженности в днях;
сумма просроченной дебиторской задолженности;
число должников с просроченной задолженностью;
среднее число дней просрочки;
число завершенных событий;
длительность завершенных событий (мин.).

Question 30

30

Можно ли сравнить в 1С:CRM объем продаж и прибыль, полученную при продаже товаров различными менеджерами компании?

Answer

Да, для анализа работы торговых менеджеров по различным показателям рекомендуем использовать отчет «Показатели работы менеджеров». С помощью отчета «Рапорт руководителя» можно получить информацию о рейтинге менеджеров.

Question 31

31

Может ли 1С:CRM напомнить менеджеру о том, что ему необходимо поздравить важных клиентов с днем рождения?

Answer

Система напоминаний, реализованная в программе с помощью механизма «Напоминаний», который позволяет не только оповещать пользователей о важных запланированных контактах с клиентами, но и может напоминать менеджерам о днях рождения важных клиентов, чтобы не забыть их поздравить.

Question 32

32

Можно ли в 1С:CRM организовать опрос покупателей, например, о качестве обслуживания и автоматически проанализировать полученные результаты?

Answer

Да. В программе имеется возможность составления типовых анкет, которые будут автоматически разосланы покупателям по заданному списку рассылки. Полученные по электронной почте ответы будут автоматически обработаны. С помощью отчета «Анализ результатов анкетирования» можно провести анализ полученных ответов.

Question 33

33

Можно ли сделать так, чтобы 1С:CRM автоматически напоминала менеджеру о важных запланированных контактах с клиентами?

Answer

Да, для этой цели используется механизм напоминаний. Напоминания могут быть созданы для контакта (встреча, телефонный звонок, электронное письмо и т. д.).

Question 34

34

Наша организация работает с так называемыми «сетевыми» покупателями, то есть имеется сеть магазинов, которые имеют одно и то же юридическое лицо, но разные адреса доставки. Можно ли организовать работу с такими покупателями в 1С:CRM?

Answer

Программа позволяет для одного контрагента (одного юридического лица) ввести несколько различных адресов. При отгрузке товаров такому магазину его адрес заполняется непосредственно в накладной. Для этого в накладной предусмотрен специальный реквизит «Адрес доставки».

Взаимодействие с такими покупателями зависит от того, нужно ли вести с ним отдельные взаиморасчеты и определять для них разную ценовую политику. Если да, то тогда взаиморасчеты с ними можно вести по разным договорам, а юридическое лицо (контрагент) при этом для всех будет одинаковым.

Question 35

35

Можно ли оценить в 1С:CRM какие из покупателей являются наиболее стабильными с точки зрения получения от них прибыли?

Answer

Да. Все покупатели в программе делятся на определенные стадии взаимоотношений: потенциальный покупатель, разовый покупатель, постоянный покупатель, потерянный покупатель. Постоянные покупатели дополнительно разделяются по степени их стабильности (XYZ‑анализ покупателей на основе коэффициента вариации). Отнесение покупателей к той или иной стадии производится автоматически на основе определенных показателей, например сумма прибыли, или объем продаж. Все эти изменения подтверждаются документально и хранится история взаимоотношений с покупателем.

Question 36

36

Можно ли провести анализ работы торговых представителей?

Answer

Да, для такого анализа в типовой конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» предусмотрен отчет «Взаиморасчеты с комиссионерами».

Question 37

37

Можно ли в 1С:CRM ограничить доступ остальных сотрудников к моим записям?

Answer

Да, в системе очень гибкая политика безопасности. Каждый сотрудник, работающий с программой, получает имя и пароль для доступа, имеется возможность определения разрешений для любых операций: как для отдельных пользователей, так и для групп или отделов. Например, можно запретить подчиненным видеть заметки руководителя, или запретить редактирование записей вашего отдела сотрудникам из других отделов. Ознакомиться со всеми возможностями можно в демо‑базе 1С:CRM — в меню «Настройки» пункт «Пользователи, права».

Question 38

38

Позволяет ли 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) вести полноценный торговый учет?

Answer

Да. Решение автоматизирует следующие направления хозяйственной деятельности:

управление отношениями с клиентами;
управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
управление закупками;
анализ цен и управление ценовой политикой;
управление складскими запасами;
управление денежными средствами;
учет коммерческих затрат;
учет НДС;
мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.

Функциональность программы, ориентированная на работников учетных служб, и сами учетные возможности имеются в этом прикладном решении в полном объеме. Они базируются на многолетнем опыте эксплуатации системы‑предшественницы — «Торговля и склад 7.7» и вобрали в себя практический весь опыт автоматизации торгово‑складского учета.

Question 39

39

Мы торгуем бытовой техникой. Можно ли анализировать в 1С:CRM продажи по разным свойствам — цвету, виду материалов, производителю?

Answer

Да, это возможно. В программе предусмотрен учет товаров в разрезе различных характеристик товаров. Причем, для каждого товара (или группы товаров) можно задать свой набор характеристик, в разрезе которых можно проводить анализ. Например, для обуви это может быть цвет, размер, тип кожи, а для холодильников — габариты, размер морозильной камеры.

Question 40

40

Позволяет ли 1С:CRM оценить средний срок задержки товаров на складах или у комиссионеров?

Answer

Да, система аналитической отчетности типовой конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» позволяет проанализировать оборачиваемость товаров. Для этого необходимо использовать отчет «Анализ оборачиваемости товаров».

Question 41

41

Можно ли с помощью 1С:CRM оценить «залежавшиеся» товары или группы товаров?

Answer

Да, такую оценку можно сделать в типовой конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», используя отчет «Анализ оборачиваемости товаров» и проанализировав или отобрав товары по большому среднему сроку хранения.

Question 42

42

Производится ли в 1С:CRM учет операций с импортными товарами?

Answer

Да, в типовой конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» поддерживается учет импортных товаров, стран происхождения и номеров ГТД.

Question 43

43

Поддерживает ли 1С:CRM работу с грузовыми таможенными декларациями, по которой поступает импортный товар?

Answer

Да, в типовой конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» поддерживается учет ГТД.

Question 44

44

Можно ли в 1С:CRM автоматически пересчитывать цену товара при изменении курса доллара?

Answer

Да, это возможно. Для этого цену для товара необходимо назначить в долларах, и каждый день актуализировать информацию о курсе в справочнике валют. Тогда при оформлении документов в рублях цена будет автоматически пересчитываться по отношению к установленному в справочнике валют на дату документа курсу доллара.

Question 45

45

Можно ли автоматически задавать цены группе покупателей?

Answer

Для классификации покупателей предусмотрено деление их на группы, заданные в справочнике «Контрагенты». Есть также возможность альтернативного разделения покупателей в соответствии с присвоенными им свойствами, к которым относятся покупатели (например, оптовые покупатели, магазины). Тип цен задается в договоре, оформленном с покупателем. Договоров может быть много, один из них выбирается в качестве основного. С помощью групповой обработки можно установить один и тот же тип цен в основных договорах группы покупателей или произвольного списка покупателей.

Question 46

46

Есть ли возможность вести работу по предварительным заказам покупателей?

Answer

Да, в продукте «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» допускается резервирование товаров как из текущего остатка на складе, так и в счет предстоящих поставок товаров (ожидаемого товара, «товара в пути»). При оформлении заказов покупателей можно контролировать процент предоплаты по заказу покупателя и отгружать товар, например, только на условиях 100% предоплаты.

Question 47

47

Имеется ли возможность при выписке счета покупателю понять, какой товар уже имеется на складе, а какой надо заказать?

Answer

Да, такая возможность имеется в программе «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Предусмотрен алгоритм автоматического резервирования товаров на складах, который резервирует товары в соответствии с наличием на складах с учетом ранее оформленных заявок от других покупателей. Кроме того, при подборе товаров в документ показываются остатки свободного товара (с учетом ранее оформленных заявок покупателям).

Question 48

48

Можно ли заказанный покупателем товар включать в заказы поставщикам, если он отсутствует на складе?

Answer

Да, в программе «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» предусмотрена возможность автоматического заказа товаров поставщикам, исходя из наличия товаров на складе, ранее оформленных заказов покупателей и уже оформленных заказов поставщикам.

Question 49

49

Имеется ли возможность отслеживать минимальный запас товара на складе и заказывать его поставщику по мере необходимости?

Answer

Размер неприкосновенного запаса товаров на складе можно задать с помощью документа «Внутренний заказ». Исходя из оформленных ранее внутренних заказов по каждому складу, можно потом автоматически оформить заказ поставщику. При этом анализируются текущие остатки товаров на складах и внутренние заказы от каждого склада. Кроме этого в программе предусмотрена возможность ввода плановых остатков по каждому товару и формирование заказов поставщику по введенным плановым остаткам.

Question 50

50

Имеется ли возможность проконтролировать своевременность оплаты товаров, отгруженных в кредит?

Answer

Да, имеется в конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Своевременность оплаты товаров, отгруженных в кредит можно проконтролировать, если отгрузка товара в кредит осуществлялась в рамках конкретного заказа покупателя. В заказе покупателя можно установить дату предполагаемой оплаты товаров. В отчете «Анализ заказов покупателей» можно вывести список тех счетов (заказов покупателей), по которым товар был отгружен, но еще не оплачен и у которых предполагаемая дата оплаты меньше или равна текущей дате. Кроме этого в программе имеется отчет «Дебиторская задолженность по интервалам», с помощью которого можно проанализировать информацию по срокам задолженности и определить тех покупателей, которые постоянно срывают сроки оплаты товаров.

Question 51

51

При торговле комиссионным товаром можно ли с помощью программы проанализировать, у кого из комитентов выгоднее брать товар на реализацию?

Answer

Да. С помощью отчета «Анализ цен» можно сравнить цены различных комитентов, а с помощью отчетов «Продажи» можно проанализировать сумму выручки и прибыль, полученную от продажи товаров различных комитентов.

Question 52

52

Наша служба доставки заказывает транспорт, ориентируясь на вес и объем заказа. Можно ли в программе выводить информацию о весе и объеме отгружаемого товара?

Answer

Можно в том случае, если вес и объем товаров задается в виде различных характеристик товаров.

Question 53

53

Можно ли для одного и того же товара использовать несколько видов цен?

Answer

Для одного товара можно использовать неограниченное количество цен. Типы цен, назначаемых для товаров, хранятся в справочнике «Типы цен», который может дополняться и изменяться самим пользователем. Для товара может быть назначено столько цен, сколько типов цен введено в соответствующий справочник.

Question 54

54

Позволяет ли программа вводить информацию о товаре, если он поступает в упаковках, а продаваться будет поштучно?

Answer

Да, позволяет. Для товара можно назначить любое количество единиц измерения. Отгрузка товаров может быть произведена в различных единицах измерения.

Question 55

55

Позволяет ли программа учитывать дополнительные расходы (транспортировка, хранение товара) при поступлении товара для анализа прибыльности сделок?

Answer

Да, позволяет в конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Причем, эти дополнительные расходы могут быть как собственными (внутренними), так и внешними (услугами сторонних организаций). Дополнительные расходы могут учитываться в себестоимости товаров и распределяться в соответствии с весом, количеством или суммой товаров. Дополнительные расходы могут оформляться до момента поступления товаров.

Question 56

56

Можно ли в программе увидеть информацию о состоянии взаиморасчетов с поставщиком?

Answer

Да, в конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Взаиморасчеты с поставщиком можно детализировать до уровня оформленных с ним договоров и первичных документов. Таким образом, можно определить, по какому договору с поставщиком имеется задолженность. Если взаиморасчеты ведутся в разрезе расчетных документов, можно проанализировать задолженность по каждому конкретному документу поставщика.

Question 57

57

Можно ли задать цены продажи, исходя из цен поступления товара и заданной торговой наценки?

Answer

Да, для этого в программе предусмотрена возможность пересчета цен с помощью обработки «Формирование цен».

Question 58

58

Можно ли задать различные торговые наценки для разных групп товаров?

Answer

Да, можно. Торговые наценки для разных групп товаров задаются в документе «Установка цен номенклатуры».

Question 59

59

Можно ли с помощью программы проводить различные «промоакции» при работе с магазинами?

Answer

Да, можно. Программа позволяет определить те или иные скидки по конкретным товарам при выполнении определенных условий. Данные условия задаются в документе «Установка скидок номенклатуры». При этом «промоакции» могут проводиться в определенное время, например, в новогодние праздники. Ту или иную «промоакцию» менеджер может в любой момент отменить. Для этого предусмотрен документ «Отмена скидок номенклатуры».

Question 60

60

Можно ли запретить операторам, которые оформляют документы, редактировать цены?

Answer

Да, можно запретить редактировать цены и скидки в документе. Также возможно установить запрет на продажу товаров ниже определенного уровня цены, тогда у оператора будет возможность редактировать цены и скидки, однако он не сможет установить конечную цену в документе ниже определенного уровня, назначенного, например, старшим менеджером.

Question 61

61

Поддерживает ли программа резервирование товаров из текущего остатка на складе?

Answer

Да, поддерживает. Причем, с помощью одного счета можно зарезервировать товар на нескольких складах.

Question 62

62

Есть ли в 1С:CRM возможность автоматической загрузки курсов валют?

Answer

Курсы валют можно загружать автоматически с сайта компании «РосБизнесКонсалтинг». Для этого используется кнопка «Загрузить курсы» формы списка справочника «Валюты» (меню «Банк и касса – Валюты»).

Question 63

63

Имеется ли возможность в программе автоматически заполнить информацию о банках, используя классификатор банков РФ?

Answer

Да такая возможность существует. Информацию о банках можно загрузить с диска информационно‑технологического сопровождения (ИТС) или с сайта «РосБизнесКонсалтинг».

Question 64

64

Можно ли прямо из 1С:CRM распечатать справочник или журнал документов?

Answer

Да, программа позволяет любой справочник или список документов вывести в табличный или текстовый документ и распечатать. При этом в настройке можно указать, какие именно колонки списка выводить на печать. Предварительно можно настроить список, указав ширину, высоту и положение колонок.

Accepted Answer

В решении «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» полноценно ведется учет закупок и управление взаимоотношениями с поставщиками.

Accepted Answer

В системе 1С:CRM 3.0 можно регистрировать рекламации от клиентов через запуск бизнес‑процесса. Видеоролик, как это можно делать:

В вашей корзине пока ничего нет

Функциональные возможности 1С:CRM

Авторизация

В вашей корзине
пока ничего нет