Интернет-магазин Доставка

Мы выбрали для Вас офис в Москве.

Вы можете изменить его на офис в другом городе.

Технические вопросы установки «1C-Рарус:СофтФон»

download-back angle-arrow-right
С АТС Panasonic KX-NS500 интеграция возможна по TAPI. Для доступа к данной функции на АТС нужно приобрести ключи на активацию CTI интерфейса.
В связке с TDE-200 может работать или CLON или Фантом.
Если брать Asterisk, то он сам делает запись и мы можем присоединять ее в 1С.
Аналогичным образом будут работать IP АТС Манго и Билайн.

Связь с АТС Samsung решение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» выполняет с помощью TSP драйвера (протокол TAPI 2.1). Детальное описание настройки этого драйвера Вы можете найти по ссылке.

Для быстрой настройки работы решения с ip ATC Asterisk Вам необходимо скачать инструкцию во вложении.

Подробную инструкцию по установке и настройке TSP драйвера для IP АТС Avaya IP Office Вы можете найти по ссылке.

Рекомендации по установке и настройке серверной части «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3» даны по ссылке.

Можно проверить, через утилиту Dashboard от компании Агат РТ. Видео урок по настройке работы системы записи разговоров СПРУТ-7 находится на сайте разработчика (Правила настройки IP-АТС «АГАТ UX» и системы записи «Спрут-7/UX»).
Но лучше проверить через 1С:Предприятие. В форме обработки «СофтФон» есть функция «OnRecordInfo» в нее приходят оповещения от сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» по записи разговоров. Если нет оповещений, значит связь с сервером записи не работает. Проверить получение данных от можно в режиме конфигуратора с точной останова в функции «OnRecordInfo».

Да, можно. Рекомендуем интеграцию с АТС Mango-office, так же вы можете подобрать для себя АТС на telefon.1crm.ru, там есть форма для подбора АТС согласно баллам.
Решение 1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) может работать с аналоговыми и цифровыми АТС, которые поддерживают протокол обмена данными TAPI 2.1.
При настройке способа авторизации MS SQL Server нужно указывать логин и пароль (т.е. убрать галочку «Авторизация Windows») либо давать учетной записи «system», от которой работает служба сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» доступ к MS SQL серверу, либо запускать службу сервера «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» от конкретного пользователя.

Подробное описание пошагового подключения системы записи телефонных переговоров Спрут-7 можно найти во вложении.

Для прослушивания записей разговоров в конфигурациях, использующих подсистему «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0» необходимо:

  1. Чтобы внешние системы записи телефонных переговоров (Спрут-7, CLON или Asteriks) были установлены и настроены на работу с сервером «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон) 3.0». Настройки доступа к системе CLON указываются в настройках подсистемы 1С-Рарус:СофтФон в конфигурации.
  2. В конфигурации должны быть созданы правила записи телефонных разговоров. Привязка записи телефонных разговоров из внешних систем к документам «Событие» будет происходить автоматически при выполнении условий правил записи.
  3. Должны быть указаны для каждого пользователя, который будет прослушивать записи телефонных переговоров, пользователи, записи разговоров которых он может прослушивать (по умолчанию только свои).
  4. При телефонном звонке должны создаваться документы «Событие», через которые происходит привязка записи телефонного разговора из внешних систем к телефонному разговору, зафиксированному в программе. У пользователя имеется возможность указать создание События автоматически в настройках пользователя.
Не нашли ответ, который искали?
Задайте вопрос через форму:
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Для отображения персонализированного контента и рекламных сообщений, а также хранения личных настроек на локальном компьютере веб‑сайты «1С‑Рарус» используют технологию cookie и аналогичные. Продолжив использование наших веб‑сайтов, Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности rarus.ru и применением этих технологий.
Продолжив использование веб‑сайтов «1С‑Рарус», Вы даете согласие на обработку персональных данных, выражаете согласие с Политикой конфиденциальности.
Facebook Vkontakte Youtube Instagram