Работа с договорами и сопутствующими документами отражает саму суть деятельности любой компании. Тут не о чем спорить. Мы находим клиентов, поставщиков и прочих партнеров, устанавливаем с ними отношения таким образом, чтобы получать взаимную выгоду. Именно эти действия и отражаются в многочисленных манипуляциях с договорами, соглашениями, счетами и актами.
Однако нет компании, в которой эта работа пользовалась бы любовью.
Более того, нет компании, в недрах которой не хранились бы страшные тайны (о них новичкам рассказывают шепотом) о потерянных договорах, трагических ошибках в документах, которые привели компанию в суд, а потом и к колоссальным убыткам и уволенным сотрудникам.
Не верите? Проведите сами небольшой эксперимент. Встаньте в офисе на место с наилучшим обзором и слышимостью и киньте клич: «Клиент прислал изменения в договор. Нужно срочное согласование руководителей отделов». Слышите подземный гул, переходящий в стон? Это сотрудники высказывают бурный энтузиазм по поводу нежданно привалившей радости.
Ошибки, пропущенные сроки исполнения, недополученные деньги, невыносимо длинные сроки согласования и потерявшие терпение контрагенты — это знакомо каждой компании.
Решить проблемы грозными приказами, штрафами, дополнительным персоналом или отдельными усовершенствованиями — невозможно: слишком много участников, слишком много деталей и процедур, которые должны быть согласованы друг с другом. Если не подойти к процессу целостно и системно, он будет тормозить, сбоить и тянуть компанию на дно.
«1С:Документооборот» поможет навести порядок в авгиевых конюшнях управления договорами.
Как именно улучшится жизнь с внедрением «1С:Документооборота»?
- Сократится срок создания договоров.
- Сократится время согласования документов.
- Перестанут быть проблемой невозвращенные от контрагентов договоры.
- Продление договоров перейдет под автоматическое управление.
- При необходимости настраивается контроль прохождения этапов договоров.
- Сможете контролировать наличие и статус не только договоров, но и других сопроводительных документов: актов, накладных, счетов и т. д.
Перед тем, как углубиться в подробности, хочется заметить, что процесс автоматизации сам по себе упорядочивает работу в компании. Хотите вы или нет, но придется:
- четко разделить обязанности, права и ответственность по всему процессу управления документами;
- определить сроки выполнения каждого действия так, чтобы система могла сигнализировать о просрочке;
- привести в порядок библиотеку шаблонов документов;
- сегментировать клиентов и сделки так, чтобы определить разные сценарии работы с ними.
Все это — особенно по началу — может вызвать даже раздражение, особенно у старичков:
«Мы и так хорошо работали. Гибкость — наше преимущество, не надо нас загонять в рамки регламентов!»
Вы непременно это услышите.
Но беспорядок и запутанность процессов, к которым привыкли ветераны и даже сами их создали, мешают компании развиваться: принимать новых людей, создавать новые подразделения и открывать новые направления деятельности. Потому что новички бегут из компании, не в силах разобраться с рабочими процессами, а все силы сотрудников уходят на преодоление привычного и ежедневного беспорядка, который кажется нормой.
Но это вовсе не так!
Давайте пройдемся по всей цепочке управления договорным процессом в компании и убедимся вместе, что «1С:Документооборот» перевернет ваше представление о знакомой до гвоздя работе.
Создание договора
Что же, на этой стадии особых чудес не ждите. Хотя для кого как!
Во-первых, чтобы создать договор в «1С:Документообороте» не нужно ни много ума, ни много времени.
Есть карточка договора, в которой обязательные поля для заполнения невозможно пропустить. Но, самое главное, у вас есть библиотека шаблонов рамочных договоров (да, ее надо создать самим), благодаря которой создание договоров для типовых сделок и контрагентов занимает гораздо меньше времени.
Во-вторых, к карточке договора прикрепляются любые сопутствующие документы:
- черновики,
- коммерческие предложения,
- файлы расчетов,
и, что мне нравится больше всего — тут же в форме форума можно провести обсуждение спорных моментов договора, если таковые возникли.
Согласование договора
Вот здесь есть, чем вас удивить! Согласование — не только договора, а чего угодно — самый тяжелый процесс в любой компании: он тормозит работу, съедает кучу времени, рождает кучу конфликтов.
Очень часто в компании царит путаница:
- кто,
- в какой очередности,
- какие документы,
должен и может согласовывать.
Поэтому компанию бросает из крайности в крайность: от согласования у первых лиц самой ничтожной бумажки на покупку скрепок до заключения миллионных контрактов с визой отставной козы барабанщика.
В «1С:Документообороте» в первую очередь договоры (сделки) разделяются на группы:
- по объему контракта,
- по типу контрагента,
- по условиям сделки (например, кредит выше, чем определенная сумма),
и по любым другим критериям, которые вам важны.
Для каждой группы вы можете определить свой маршрут согласования:
- список лиц,
- их приоритет,
- и очередность.
Согласование может быть очередным, параллельным или смешанным. Например, сначала параллельно ставят визу генеральный и главный бухгалтер, потом в любом порядке — юрист и руководитель отдела продаж.
Если кто-то из цепочки высказал замечания, то после их учета, процесс согласования повторяется, но только для тех, кто не согласовал договор на первом круге. Хотя вы можете повторить согласование и в полном составе.
При необходимости можно распечатать «Лист согласования», в котором отразятся комментарии всех участников.
Контроль наличия договоров и сопроводительных документов
Еще один бич всех без исключения компаний. Бумажный договор отправился на подпись к контрагенту и пропал там. Работы по договору уже в разгаре, но идут они, если подойти к вопросу строго, без всяких на то оснований. Иногда еще и в кредит.
Никого этот факт особо не тревожит, пока не случается конфликт. И тут обе стороны хотят соблюдения всех формальностей, а не тут-то было…
Наладить контроль возврата подписанных договоров без специальных инструментов практически невозможно — много раз доказано на практике.
Что предлагает «1С:Документооборот»?
В системе ставится отметка о передаче и возврате договора. Так что в любой момент вы можете построить список договоров, по которым отсутствует подписанный контрагентом экземпляр.
Можно настроить планируемую дату возврата или установить типовой срок возврата договоров, тогда система будет сигнализировать о просрочке возврата.
Ну, и, конечно, система учитывает наличие необходимых сопроводительных документов: актов, накладных и прочих.
Возможно отследить договора, по которым нет «движения» — не возникают закрывающие документы, хотя договор является действующим или близок к закрытию.
Ну, и в «1С:Документообороте» можно хранить сканы подписанных договоров. Эти файлы будут прикреплены к карточке договора.
Сроки и этапы договоров
Многие договоры «бессрочны»: в них обозначены условия длительного сотрудничества, которое не планируется заканчивать в какой-то определенный срок.
Для таких договоров настраивается автоматическое продление.
Однако возможен и другой вариант, когда система подает сигнал о завершении срока действия договора и пользователю нужно принять самостоятельное решение о дальнейшем продлении.
Иногда — это в большей степени касается проектных договоров — важно отслеживать плановое окончание этапов выполнения договора. В этом случае возникает необходимость в оформлении дополнительных документов — счетов, актов, накладных.
В некоторых обстоятельствах может идти речь о корректирующих действиях. Предположим, работы не закончены в срок, необходимо заключить дополнительное соглашение или запустить процесс взыскания пени и так далее.
Так система страхует вас от ошибок исполнителей, от загнивания проблем до наступления непоправимых последствий, которые наступают редко, но оставляют после себя воспоминания, а иногда и убытки, которые трудно забыть и компенсировать.
Расторжение договоров
Жизнь непредсказуема и неисчерпаема в своих неприятных сюрпризах. Иногда договоры расторгаются. Компании важно вести статистику причин расторжения. Для этого предусмотрены поля, в которых вы можете отметить причину расторжения, и отчет для анализа.
Аналитика может вестись по всем аспектам договорной работы, которые мы обсудили.
Можем построить отчеты:
- по динамике заключения договоров, включая сезонный эффект;
- по договорам без бумажных копий документов;
- по договорам с истекающим сроком действия.
Вишенка на торте ABBYY Comparator
Трудно удержаться от рассказа под занавес еще об одном инструменте от фирмы «1С». Он повысит эффективность и результативность работы с договорами, да еще и вызовет бурную радость у сотрудников.
ABBYY Comparator — это сервис (вы платите абонентскую плату за использование) для сравнения разных версий документов.
Представьте, нет, лучше вспомните последний случай, когда партнер прислал исправленную версию вашего же договора.
Может быть, он великодушен и даже выделил свои исправления (хотя так бывает далеко не всегда), но если вы — бывалый боец, то не будете полагаться на чужую доброту и сличите тексты полностью.
Как? Ну, как, положите рядом два текста и прочешете их параллельно, проклиная все на свете.
Все, хватит, теперь не надо. Загружаете документ в ABBYY Comparator, и через пару минуту все расхождения перед вами. Похоже на волшебство, хотя и совсем простой фокус.
Не благодарите! Рассказывать о таких штуках — само по себе удовольствие!
