Вертикаль, ООО
Наша компания является поставщиком систем промышленной вентиляции и очистки воздуха, гидравлики, запорной арматуры в республике Башкортостан и за ее пределами.
Типовая 1С:Бухгалтерия, в которой мы вели учет, не позволяет вести учет контактов с клиентами, закреплять их за менеджерами продаж, составлять отчетность отдела продаж, и анализировать их деятельность. Нет возможности формировать торговую отчетность, контролировать отдел продаж. Для нас было важно встроить все возможности программы CRM в нашу типовую 1С:Бухгалтерию. Это сложная операция, так как разработчиком CRM такая возможность не была предусмотрена. Кроме того нам надо было настроить программу под свои потребности, провести процесс обучения, приготовить обучающий материал для обучения вновь принятых сотрудников.
Мы обратились в ВЦ «Деловые программы», так как знали, что у них был опыт внедрения программ класса CRM. Кроме того они сами ведут свою работу в CRM, а значит имеют большой опыт практического применения.
На данный момент специалистами ВЦ «Деловые программы» выполнены следующие работы:
- Произведено встраивание программы CRM и 1С:Бухгалтерия
- Продуман и описан в виде схем и видеоинструкций бизнес – процесс продажи – от самого первого звонка клиенту до завершения сделки
- Настроена отчетность менеджеров по продажам
- Осуществляется консультирование и мелкие настройки
В данный момент нами достигнуты следующие цели:
- Мы имеем инструмент для работы менеджеров по продажам;
- Есть четко описанные схемы и видеоинструкции;
- Руководство ежедневно получает отчетность о проделанной работе отдела продаж
В объединенной программе «1С:Бухгалтерия + CRM» работает шесть сотрудников
Проект был начат весной 2013 года. Основная работа по внедрению была завершена летом
2013 года. В данный момент продолжается сопровождение в виде консультирования и обучения
новых сотрудников.
Васимов Р.И., Директор
Дата 14 ноября 2013 года
