РостокБио, ООО
Отзыв
С целью повышения эффективности работы с клиентами и партнерами было принято решение объединить офисную АТС с учетной системой компании на базе программного продукта «1С:CRM ПРОФ». В ходе обсуждения целей и задач, поставленных компанией «РостокБио» со специалистами «СмартЭксперт», был выбран программный продукт «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0».
В результате интеграции «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон). Редакция 3.0» и «1С:CRM ПРОФ» стало возможным совершать звонки из учетной системы всего в 1 клик и автоматически фиксировать контакт в учетной системе при входящем звонке. Благодаря этому увеличилось количество обрабатываемых заявок. Решилась проблема «забытых» контактов, когда с клиентом не связывались, потеряв бумажку с напоминанием. Клиенты компании всегда дозваниваются менеджеру, эта возможность реализована благодаря переадресации входящего звонка, при статусе «Нет на месте», на личный телефон сотрудника.
Компания «РостокБио» выражает благодарность специалистам «СмартЭксперт» за проделанную работу. Все задачи, поставленные перед интеграцией офисной телефонии и учетной системы, были решены в полной мере. В дальнейшем мы будем снова обращаться в «СмартЭксперт» по вопросам, касаемо программных продуктов компании «1С» и ее партнеров.
Котковец Т. А., управляющий
Дата 02.02.3018
