Эгида, ООО
Отзыв о внедрении программного продукта «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ»
Отрасль — Строительство, девелопмент, ЖКХ » Другие предприятия строительной отрасли, девелопмента и ЖКХ.
Общее число автоматизированных рабочих мест — 10.
С целью автоматизации управления работой службы технической поддержки мы обратились в компанию «АНТ-ХИЛЛ» (г. Воронеж) — официальному партнеру фирмы «1С», специалисты которой предложили использовать программный продукт «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ».
Специалисты компании «АНТ-ХИЛЛ» провели демонстрацию возможностей продукта, рассказали обо всех преимуществах его использования. В кратчайшие сроки была произведена установка и первичная настройка «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ».
Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С».
В результате внедрения программы время стало затрачиваться эффективней, организовано управление обращениями клиентов, сформирован каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, ведется учет оборудования и программного обеспечения.
С помощью программы автоматизировано ведение следующих участков:
- управление службой поддержки (Service Desk);
- управление уровнем сервиса;
- управление активами.
Малышева И.Ю., главный бухгалтер
24.05.2018
