Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами с помощью «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «ТД ЛКП»
Торговый дом «Лакокраспокрытие» образован в 2008 году на базе отдела сбыта Научно-производственного объединения «Лакокраспокрытие» (НПО ЛКП), г. Хотьково. Сегодня компания сконцентрирована на следующих направлениях:
- поставка лакокрасочных материалов под брендом НОВАКС и антикоррозионных мастик под брендом НОВА
- поставка аппликационного и вспомогательного оборудования для нанесения покрытий производства НПО ЛКП и ведущих мировых производителей
- поставка оборудования для окрасочных производств, в том числе комплексных окрасочных линий, включая оборудование для подготовки поверхности и очистки стоков и выбросов.
Компания ООО «ТД ЛКП» использует в своей работе решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» системы программ «1С:Предприятие 8» для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами.
Решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» предназначено для организации эффективной совместной работы всех подразделений компании, включая такие отделы как:
- отдел продаж;
- служба телемаркетинга;
- сервисный центр;
- линия консультаций («горячая линия»);
- служба маркетинга и PR;
- отдел закупок;
- служба качества;
- секретариат (диспетчерский отдел);
- администрация;
- производство (в части управления бизнес-процессами).
«1С:Предприятие 8. CRM КОРП» является дальнейшим развитием линейки CRM-решений на платформе «1С:Предприятие 8», в котором реализован ряд дополнительных функций:
- настраиваемая индивидуальная рабочая среда пользователя;
- инструменты управления рабочим временем сотрудников (таймменеджмент);
- расширенный анализ маркетинговой деятельности;
- интеграция со средствами телекоммуникаций (CallCenter и запись телефонных переговоров);
- интеграция с Интернет-технологиями (Интернет-карты и мессенджеры);
- инструменты управления производительностью решения.
Специалисты «1С-Рарус» выполнены следующие работы по внедрению:
- Проведена демонстрация возможностей программы,
- Выполнена установка программного обеспечения,
- Произведены начальные настройки отраслевого решения для начала ведения учета,
- Проведено обучение пользователей принципам работы с программой.
В настоящее время обеспечивается консультационная и техническая поддержка пользователей.
Отрасли:
Продукты:
Офис:
1С-Рарус Москва
Количество АРМ:
20
Города клиентов:
Хотьково, Московская обл
