Партнер «1С-Рарус» — Компания «Баланс» автоматизировала учет в ООО ПК «Технология» с помощью программы «1С:CRM КОРП»

Партнер «1С-Рарус» — компания «Баланс» автоматизировала учет в ООО ПК «Технология» с помощью программы «1С:CRM КОРП».

Руководством ООО ПК «Технология» сформулированы следующие цели автоматизации:

• повысить взаимозаменяемость менеджеров, избавиться от незаменимости отдельных сотрудников;
• оперативное планирование продаж и отгрузок;
• увеличение продаж;
• системное расширение клиентской базы;
• ускорение выполнения заказов;
• работа с дебиторской задолженностью в соответствии со стандартами предприятия.

По рекомендации разработчика решения «1С:CRM КОРП» — ГК «1С-Рарус» в качестве интегратора проекта была выбрана компания «Баланс». После проведенного анализа бизнес процессов, компании заказчика было предложено строить информационную систему на базе продукта «1C:CRM КОРП» совместно с программой для телефонии «Рарус:Софтфон», для сохранения всех звонков клиентов.

Автоматизированы такие бизнес процессы, как:

• закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками;
• взаиморасчеты с поставщиками;
• оформление заказов поставщикам;
• управление отношениями с клиентами (CRM);
• управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS);
• продажи (сбыт), сервис, маркетинг;
• взаиморасчеты с покупателями;
• оформление заказов покупателей;
• склад и логистика;
• управление складскими запасами.

Специалистами компании «Баланс» выполнены следующие работы по внедрению программного продукта:

• проведены консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения;
• созданы интерфейсы и наборы прав пользователей;
• отражены специфические особенности учета и управления в системе автоматизации — методическая и техническая реализация;
• произведена интеграция с другими системами автоматизации;
• проведено обучение персонала работе с программой;
• выполняется сопровождение автоматизированной системы, сданной в эксплуатацию;
• выполнена настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и интернет-сервисам ИТС;
• проведено обновление платформы, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий;
• оказываются консультационные услуги по техническим вопросам работы с программой.

В результате внедрения новой системы учета заявки эффективно и быстро обрабатываются, планируются продажи. Вся информация находится в единой информационной базе со всей историей контактов с клиентом, поэтому работа всех менеджеров компании взаимозаменяема.

Сотрудники отдела продаж ведут базу клиентов в единой информационной системе: заполняют карточки контрагентов, по всем контактам с клиентами создаются события и напоминания с планами на дальнейшие действия. Руководитель отдела продаж может получить любые аналитические отчеты по клиентам, продажам, сотрудникам, а так же контролировать выполнение поручений.