Партнер «1С-Рарус» — «Лаборатория информационных технологий» автоматизировала учет в ООО «КОНЕКТБИОФАРМ» с помощью программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
Партнер «1С-Рарус» — «Лаборатория информационных технологий» автоматизировала учет в ООО «КОНЕКТБИОФАРМ» с помощью программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
Внедрение программного продукта позволило автоматизировать задачу управления отношениями с клиентами.
Были настроены как типовые механизмы: возможность учета событий, планирование действий сотрудников, управление поручениями, работа с клиентской базой, телемаркетинг, так и специфические: массовый запрос цен под конкретную спецификацию у группы поставщиков (на основе механизма бизнес-процессов).
Интеграция почты с CRM существенно ускорила процесс выставления счетов, которые теперь отправляются прямо из системы учета. Было настроено ограничение доступа менеджеров к чужим клиентам.
Специалистами — «Лаборатория информационных технологий» выполнены следующие работы:
- проведение консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения;
- доставка и установка необходимого программного обеспечения;
- осуществлена интеграция с другими системами автоматизации;
- проведено обучение персонала работе с программой;
- выполняется сопровождение автоматизированной системы, сданной в эксплуатацию;
- оказаны консультационные услуги по методическим и техническим вопросам работы с программой.