1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ. Электронная поставка

Артикул: 4601546134004

42 800 руб.

Купить в 1 клик

От 1 855 руб./мес.
за 1 сеанс

Арендовать

Бесплатно

Заказать демо-доступ Демо-доступ

Бесплатная установка
5 бесплатных часов
В счет БЕСПЛАТНЫХ часов специалисты «1С‑Рарус» выполнят следующие работы:
- установят платформу «1С:Предприятие» на рабочую станцию в офисе Заказчика;
- установят программный продукт;
- окажут помощь при начале работы с информационной системой;
далее..

Подробности уточняйте у менеджера.
ИТС бесплатно на 3 месяца

Назначение продукта
Описание
Публикации и статьи
Комплект поставки
Лицензирование
Листовки
Внедрения
Новости
Партнёр в регионе

Описание конфигурации

Решение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» представляет собой единое информационное пространство для работы торгово‑сервисных предприятий, осуществляющих продажи товаров и услуг согласно концепции CRM.

Продукт объединяет функционал типовых решений «1С:Управление торговлей. Редакция 11.4» и «1С:CRM ПРОФ». Система позволяет не только автоматизировать процессы, касающиеся оптовой, розничной, комиссионной торговли, но и предоставляет расширенные функциональные возможности для полноценного управления взаимоотношениями с клиентами.

Сравнительный анализ «1С:Управление торговлей» и «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

Функциональность	«1С:Управление торговлей 11.4»	«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»
Торговля
Управление продажами и закупками	+	+
Складской учет, товарооборот, ценообразование	+	+
Сервисное обслуживание	+	+
Учет движения денежных средств	+	+
Интеграция с «1С:Бухгалтерия предприятия» для ведения бухгалтерского и налогового учета	+	+
Мониторинг и анализ показателей деятельности предприятия	+	+
СRM
Ведение сделок (информация о клиенте, сумме сделки, источнике обращения, типе сделки)	+	+
Постановка задач менеджерам по продажам, мониторинг выполнения	+	+
История взаимодействий с клиентами (телефонные звонки, сообщения, встречи)	+	+
Шаблоны коммерческих предложений и договоров	-	+
Работа с потенциальными клиентами: история взаимодействий, которая ведется независимо от основных данных, проведение рассылок и обзвонов по базе потенциальных клиентов	-	+
Обновленная «Воронка продаж» для анализа работы менеджеров, оперативного контроля и управления продажами	-	+
Мастер принятия обращения. Удобный инструмент для оперативной идентификации обращения, его регистрации и передачи под производственный контроль ответственному менеджеру	-	+
Автомотиватор. Новый инструмент, который наглядно показывает загруженность менеджеров по балльной системе и позволяет равномерно распределять нагрузку	-	+
Мои дела. Канбан‑доска со списком дел («to‑do‑list»)	-	+
Мои продажи. Канбан‑доска, позволяет работать с интересами клиентов, наглядно показывает этапы работы и запланированные действия	-	+
Отчеты по показателям работы менеджеров в виде «светофора»	-	+
Интеграция с телефонией, WhatsApp, Telegram, Viber, с мессенджером и магазином «ВКонтакте»	-	+
Подсистема планирования и прогнозирования продаж	+	+
Поиск и замена дублей информации о клиентах	-	+
Возможность временной передачи дел в период отсутствия сотрудника	-	+
Маркетинг
Маркетинговые мероприятия (проведение выставок, рекламных мероприятий, акций)	+	+
Интерес клиента. Анализ всех маркетинговых касаний и взаимодействий для управления жизненным циклом обращения клиента	-	+
Сквозная аналитика. Инструмент для управления лидогенерацией с возможностью расчета показателя ROI	-	+
Новый инструмент для приглашения на мероприятие или предложения акции с помощью сервисов UniSender или UniOne	-	+

Услуги по внедрению, настройке и поддержке решения

На счету «1С‑Рарус» множество успешных проектов внедрения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Сотрудники компании ответят на все вопросы, касаемые продукта, и окажут следующие услуги:

Настройка резервного копирования для файловых и клиент‑серверных баз.
Разработка печатных форм.
Разработка механизма загрузки и выгрузки данных из файлов различных форматов.
Разработка инструментов формирования отчетов.
Переустановка 1С.
Подключение ПК к существующей базе.
Обновление платформы на сервере и пользовательских ПК.
Информационно‑технологическое сопровождение системы.

Список литературы

Наименование	Стоимость
Книга "1С:Академия ERP. Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами". Кудинов А.В, Мироненко А.А.	450 руб.

Лицензирование

Внимание! Для масштабирования и расширения количества рабочих мест Вы можете приобрести дополнительные лицензии.

Перейти к списку лицензий для этого продукта »

Описание функционала

Решение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» редакция 3.0 соответствует объединенному функционалу типовых решений «1С:Управление торговлей. Редакция 11.4» и «1С:CRM ПРОФ. Редакция 3.0». Однако за счет полной интеграции объединенная конфигурация «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Редакция 3.0» предоставляет пользователям ряд преимуществ:

Включена инновационная методика управления жизненным циклом обращения клиента в одном месте — документе «Интерес» — ведение всех коммуникаций и документов из него.
Введена новая сущность «Потенциальные клиенты», которая позволяет улучшить качество клиентской базы.
Введено понятие «лид» и подсистема лидогенерации для интеграции с каналами генерации лидов, их дальнейшей обработки и включению в «Воронку продаж».
Мастер принятия обращения — удобный инструмент для оперативной идентификации обращения, его регистрации и диспетчеризации ответственному менеджеру.
Новый календарь планирования работы менеджеров по работе с клиентами — «Автомотиватор», который позволяет менеджерам равномерно распределять загрузку своего рабочего времени по бальной системе; включена рекомендуемая система баллов.
Рабочее место «Мои дела» для управления списком дел руководителя («to-do-list»).
Рабочее место «Мои продажи» для управления Интересами клиентов для менеджеров по продажам.
Система показателей работы менеджеров и виджеты к ней для отражения на рабочих местах индивидуальных показателей в виде «светофора». Оперативный отчет по качеству работы менеджеров в виде «светофора». Контроль руководителя, в который выводится информация о полноте заполнения контактной информации, портрета клиента и отработки «Интересов».
Дашбоард «Путь клиента», расширение создания вариантов «Воронки продаж» за счет включения в них документов в решении.

Публикации и статьи

9 января 2025

Михаил Лапин в интервью CNews: Доля иностранных CRM на рынке сейчас не превышает 30%

17 января 2024

Михаил Лапин в интервью CNews: 1С:CRM — центральное звено клиентоориентированного бизнеса

10 ноября 2023

Михаил Лапин, «1С‑Рарус»: 1С:CRM помогает своим клиентам больше зарабатывать

16 июня 2020

От экспертов «1С-Рарус»: Неожиданная причина долгого открытия формы в «1С»

Все публикации и статьи в отрасли «CRM»

Состав продукта

Комплект поставки «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» (артикул 4601546134004) включает в себя:

Дистрибутивы:
- платформы «1С:Предприятие 8»;
- конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Электронная поставка», редакция 3.0.
Комплект документации в электронном виде по платформе «1С:Предприятие 8».
Комплект документации в электронном виде по конфигурации «1С:CRM», редакция 3.0.
Пин-код программной защиты «1С:Предприятие 8» на одно рабочее место.
Пин-код программной защиты «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» на одно рабочее место.
Лицензия и регистрационная карточка на использование системы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Электронная поставка» на одно рабочее место.
Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС.
Активационный купон «1С:ИТС Отраслевой Льготный» на 3 мес.
Пин-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС.

Более подробную информацию вы можете получить в компании «1С-Рарус» (г. Москва) по телефону +7 (495) 223-04-04 с 10:00 до 19:00, по электронной почте crm@rarus.ru или обратившись в филиал компании «1С-Рарус» в вашем городе.

Особенности лицензирования

Программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» редакция 3 обеспечивает работу прикладного решения на одном рабочем месте в один момент времени.

Для работы в многопользовательском режиме необходимо наличие у пользователей лицензий «1С:CRM ПРОФ Редакция 3.0» и клиентских лицензий «1С:Предприятие 8» на соответствующее количество рабочих мест.

Список лицензий

Наименование	Стоимость
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Коробочная поставка	8 500 руб.
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Коробочная поставка	28 900 руб.
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Коробочная поставка	55 300 руб.
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Коробочная поставка	103 900 руб.
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. Коробочная поставка	249 300 руб.
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. Коробочная поставка	479 200 руб.
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест. Коробочная поставка	1 421 500 руб.
1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест. Коробочная поставка	2 364 000 руб.
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка	11 100 руб.
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка	94 400 руб.
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка	834 400 руб.
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка	181 900 руб.
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка	51 000 руб.
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка	439 200 руб.