Партнер «1С-Рарус» — «АКАМ» автоматизировал учет в ООО «СБЕРБАНК ФАКТОРИНГ» с помощью программы «1С‑Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон)»
Партнер «1С-Рарус» — «АКАМ» автоматизировал учет в ООО «СБЕРБАНК ФАКТОРИНГ» с помощью программы «1С‑Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон)».
Внедрение «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» позволило оптимизировать обработку входящих и исходящих телефонных звонков:
- увеличить число обрабатываемых входящих звонков;
- обеспечить минимальную задержку в обслуживании звонков;
- повысить эффективность работы сотрудников и качество обработки звонков;
- анализировать статистику входящих и исходящих звонков.
Автоматизированы такие задачи учета, как:
- ведение клиентской базы;
- управление продажами.
Специалистами компании «АКАМ» была проведена презентация решения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)», во время которой заказчик убедился в соответствии его функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение об интеграции.
Сотрудниками «АКАМ» были проведены следующие работы:
- проверка совместимости АТС Заказчика и СофтФон;
- подбор оптимального варианта интеграции;
- проведение установки программного продукта «1С-Рарус:СофтФон» на сервере клиента;
- проведение интеграции «1С-Рарус:СофтФон» и АТС Заказчика;
- проведение обучения по работе с модулем СофтФон.
В результате внедрения «1С-Рарус:Интеграция с телефонией (СофтФон)» оптимизирована обработка входящих и исходящих телефонных звонков.