Логисты компании «ГЛАВТРАНСАВТО» эффективно ведут работу с заказчиками с помощью «1С:CRM»

ООО «ГЛАВТРАНСАВТО» занимается грузоперевозками.

В работе компании важно строгое соблюдение сроков доставки грузов и эффективное взаимодействие с заказчиками на каждом этапе совместной работы. «ГЛАВТРАНСАВТО» ценит репутацию надежного партнера, поэтому тщательно следит за выполнением условий по каждой доставки.

С ростом заказов руководство «ГЛАВТРАНСАВТО» столкнулось со сложностями в контроле этапов перевозки, учете взаимодействий с клиентами, поэтому было решено внедрить информационную систему «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ».

С выбором программного продукта помогли менеджеры «1С-Рарус». Исходили из целей автоматизации: обеспечить прозрачность работы сотрудников отдела логистики, повысить уровень клиентского сервиса, выполнять большее число заказов.

Предложенное решение 1С CRM ПРОФ подходит для решения задач заказчика, осуществляет беспрепятственный обмен информацией с имеющимися программами на платформе «1С:Предприятие 8».

В процессе внедрения цифрового решения консультанты «1С-Рарус» проанализировали бизнес-процессы, проработали каждый этап взаимодействия с заказчиком, систематизировали работу логистов. Построена система контроля за выполнением сроков обработки заказов, информирования клиентов, выполнений условий договоров.

С помощью «1С:CRM Проф» выстроен системный подход, организован порядок в работе с клиентами. Исключены потери важных данных и путаница в работе. Выстроены четкие границы зон ответственности сотрудников разных подразделений. Руководители получили инструмент контроля и управления взаимодействиями с заказчиками.

Результаты:

• Выросла эффективность работы логистов. Время на обработку заявок тратится в 2 раза меньше, продолжительность переговоров до заключения договора сократилось на 30%;

• Клиенты стали чаще рекомендовать «ГЛАВТРАНСАВТО» партнерам;

• Появилась возможность обрабатывать большее число заказов и грамотно управлять процессом перевозок.