Ведение учета автосервиса с помощью программного продукта «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП». Достигнута цель: наведен порядок в учете, работа с каждым клиентом прозрачна и управляема.
Компания Заказчика занимается несколькими видами деятельности:
-
предоставлением комплекса услуг дорожного сервиса;
-
продажей, ремонтом и обслуживанием автомобилей.
Приоритетной задачей, поставленной руководством на 2023 год, стала внедрения оперативного учета работы автосервиса.
Цель: оперативно контролировать и управлять процессами.
Отсутствие информационной системы затрудняло возможность влиять на показатели работы и корректировать сроки выполнения работ, отслеживать загрузку механиков, вести учет движения денежных средств.
Исполнителем работ руководство выбрало компанию «1С-Рарус», обладающую опытом разработки и внедрения учетных систем для автобизнеса.
В контур внедрения вошли работа с заявками, логистика перемещения автомобилей и запчастей, планирование загрузки ремонтной зоны, сбор и подготовка аналитики показателей работы компании.
Внедрен типовой функционал программного продукта «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП».
В результате реализации проекта работа автосервиса стала продуктивнее:
-
Вырос уровень клиентского сервиса. Работа через АРМы — «Ресепшен», «Автосалон» помогла улучшить диспетчеризацию звонов, сократить время ожидания клиентов. Выросла скорость реакции на входящие запросы;
-
Появилась прозрачность в работе склада, есть возможность проследить перемещения товаров. Стало возможным управлять складскими запасами и своевременно их пополнять;
-
Настроено планирование загрузки рабочего времени персонала, что помогло повысить эффективность его использования. Время простоев сократилась на 30%;
-
Руководство отмечает повышение лояльности покупателей, число продаж растет. Управлять бизнесом, опираясь на достоверную аналитику «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП», стало проще и удобнее.