«1С-Рарус» автоматизировал процесс взаимодействия с заказчиками в Центре сертификации и испытаний «АЛЬЯНС». Система, созданная на базе «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ», помогла объединить разрозненную информацию по каждому клиенту и повысить оперативность работы персонала.
Центр сертификации и испытаний «АЛЬЯНС» (ООО «ЦСИ «АЛЬЯНС») занимается обязательной и добровольной сертификацией, экспертизой промышленной и пожарной безопасности, охраной труда. Центр разрабатывает техническую документацию и внедряет системы менеджмента качества.
ЦСИ «АЛЬЯНС» — это один из крупнейших представителей рынка сертификации в России. Персонал компании прикладывает все силы, чтобы сделать процесс получения разрешительной документации удобным и автоматизированным.
Руководство центра давно задумывалось о внедрении в компании современных CRM-инструментов. Решение было принято после оформления пробного доступа и знакомства с функционалом программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ». Программа разработана командой «1С-Рарус» и фирмой «1С». Продукт внесен в единый реестр российского ПО и отвечает требованиям компании по информационной безопасности.
Эксперты «1С-Рарус» ознакомились с бизнес-процессами ЦСИ «АЛЬЯНС» и предоставили руководству центра пошаговый план автоматизации. Ключевой целью стало повышение четкости и точности действий сотрудников на каждом этапе исполнения услуг.
По оценке руководства ЦСИ «АЛЬЯНС» система, созданная на базе 1С CRM ПРОФ, помогла собрать воедино разрозненную информацию по каждому клиенту и сделать прозрачными процессы внешнего и внутреннего взаимодействия. Сложные технические запросы, описания специфики продукции и бизнеса заказчиков, результаты встреч и переговоров, итерации подачи документов в инстанции — все это фиксируется в единой цифровой среде.
Повысилась оперативность работы персонала. Объем выполняемых заказов увеличен в 1,5 раза при той же численности сотрудников. Заказчики ЦСИ «АЛЬЯНС» отмечают исключительный профессионализм экспертов центра сертификации и испытаний, точность и своевременность подготовки разрешительной документации.
