1c-crm-red
«Поставком» расширяет клиентскую базу с «1С:CRM ПРОФ»
1 февраля 2024

«Поставком» расширяет клиентскую базу с «1С:CRM ПРОФ»

«1С-Рарус» внедрил клиентоориентированный подход в компании-поставщике нефтепродуктов «Поставком». На базе «1С:CRM ПРОФ» построена система, позволившая расширить клиентскую базу и увеличить процент повторных клиентских обращений.

ООО «Поставком» поставляет нефтепродукты и занимается оказанием транспортных услуг. Компания владеет собственным автопарком бензовозов и предлагает услуги заправки техники на территории клиента, откачки и утилизации нефтепродуктов, зачистки емкостей.

В рамках реализации стратегии усиления рыночных позиций в компании стартовал проект цифровизации процессов взаимоотношений с клиентами. Руководство компании поставило задачу развития объема услуг, снижая при этом финансовые и временные затраты.

Руководство «Поставком» обратилось в компанию «1С-Рарус» — разработчику CRM-решений. По совету экспертов «1С-Рарус» средством для достижения целей растущей компании выбрана ПРОФ-версия решения «1С:Предприятие 8 CRM».

Специалисты «1С-Рарус» помогли адаптировать решение под текущие процессы «Поставком».

Достигнутые улучшения:

  • Рост клиентской базы: благодаря внедрению клиентоориентированного подхода в 3 раза увеличился процент повторных обращений. Клиентская база стабильно растет даже в условиях высокой конкуренции.

  • Стандартизация процессов обслуживания: запущенные в системе маршрутные карты позволили унифицировать последовательность этапов рабочих процессов и внедрить контроль за оказанием услуг. В результате сотрудники экономят до 10-15% времени на обработку и исполнение клиентских заявок.

  • Внедрение аналитики и мониторинга результатов: руководство высоко оценило новые инструменты отчетности по продажам, клиентам, эффективности процессов. Владея актуальной информацией о состоянии бизнеса, руководство компании «Поставком» оперативно принимает управленческие решения, что позволяет быстрее адаптироваться к рыночным изменениям.

Отрасли:
Офис:
1С-Рарус Москва
Количество АРМ:
1
Города клиентов:
Москва
Заинтересованы в сотрудничестве?
Нужна консультация?
Свяжитесь с нами!
Заказать обратный звонок
1c@rarus.ru