Надежность хранения информации по клиентской базе и приток новых покупателей в ООО «Эволют» с помощью «Альфа-Авто»

Основным видом деятельности ООО «Эволют» является торговля легковыми автомобилями и грузовыми автомобилями малой грузоподъемности.

Выстраивание долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентами — одна из составляющих успеха в современном бизнесе. Необходимым инструментом для достижения этой цели является использование современных комплексных автоматизированных систем учета.

За выбором и внедрением такой системы руководство компании ООО «Эволют» обратилось в «1С-Рарус», специалисты которого имеют большой опыт автоматизации предприятий, занимающихся торговлей автомобилями и автодеталями.

Эксперты «1С-Рарус» рекомендовали строить ИТ-систему на базе программного продукта «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП, редакция 6», расширив его функциональными возможностями модуля «Альфа-Авто: Управление взаимоотношениями с клиентами Корп».

Специалисты «1С-Рарус» организовали обучение пользователей, новый функционал был интегрирован в систему оперативного и управленческого учета и запущен в работу.

Ключевые итоги использования модуля:

• Быстрая диспетчеризация звонков с переключением на закрепленного менеджера.

• Появилась возможность отражать события по работе с клиентами на всех этапах сделки продажи автомобиля: подбор автомобиля, проведение тест-драйва. Менеджеры центра оценили возможность планирования встреч с клиентами, просмотр запланированных событий в календаре и своевременное получение напоминаний о них. Программа позволяет оформлять услуги по кредитованию и страхованию.

• Руководство может отследить пиковые загрузки менеджеров и помочь привлечением дополнительных ресурсов.

• Функционал CRM используется при планировании маркетинговых акций. Аналитика контрагентов способствует грамотному выбору целевой аудитории, предложения разрабатываются, исходя из анализа потребностей.