В результате внедрения системы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в компании ООО «Центр Теплообменного Оборудования» значительно оптимизирован процесс управления продажами и взаимодействия с клиентами. Настройка автоматизированной воронки продаж позволила ускорить переход сделок по этапам. Интеграция с «1С:Бухгалтерия 8» обеспечила целостность учета, исключено дублирование данных. Новые отчеты позволили руководству компании принимать обоснованные решения.
Компания ООО «Центр Теплообменного Оборудования», основанная в 2009 году, является крупнейшим отечественным поставщиком на рынке. Основное направление деятельности компании — поставка качественного оборудования для теплоэнергетики, включая запорно-регулирующую арматуру, теплообменники и насосное оборудование, напрямую от ведущих мировых производителей.
С ростом объемов бизнеса и расширением ассортимента продукции руководство ООО «Центр Теплообменного Оборудования» приняло решение об оптимизации управления продажами и взаимоотношениями с клиентами. Ведение данных о клиентах в сторонних программах, а также недостаточная интеграция с бухгалтерской системой приводили к задержкам в обработке заказов, дублированию данных и отсутствию целостного анализа по этапам работы с клиентами. Для решения этих задач и повышения эффективности бизнес-процессов руководство компании обратилось в «1С-Рарус». Специалисты «1С-Рарус» выполнили комплекс работ по внедрению и настройке системы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».
Информация о проведенных работах:
-
Выполнено типовое внедрение системы с учетом специфики бизнес-процессов клиента. Специалисты компании «1С-Рарус» произвели настройку системы для учета необходимых операций по продажам, закупкам и управлению запасами.
-
Проведена настройка параметров системы в соответствии с бизнес-процессами компании, это позволило обеспечить эффективное управление клиентскими данными, договорами, процессом обработки заказов.
-
Настроена воронка продаж для улучшения управления взаимодействием с клиентами. В рамках автоматизации этого этапа написаны правила для триггеров. Например: при прикреплении файла опросного листа к документу «Интерес», сделка автоматически переходит на следующий этап воронки продаж. Это позволило автоматизировать процесс обработки заявок и повысить его прозрачность.
-
Настроена интеграция системы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» с «1С:Бухгалтерия 8» для автоматической передачи данных по клиентам, заказам и оплатам. Это обеспечило целостность учета и отсутствие дублирования данных.
-
Введены начальные остатки по клиентам, товарам и контрактам, что позволило начать работу в новой системе с актуальными данными и без сбоев.
-
Настроены отчеты в соответствии с потребностями клиента. Это позволяет руководству компании оперативно получать данные о продажах, запасах и ключевых показателях эффективности.
В результате внедрения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» ООО «Центр Теплообменного Оборудования» получила современную и эффективную систему управления. Настройка воронки продаж и интеграция с бухгалтерской системой позволили сократить время на обработку заказов и повысить прозрачность бизнес-процессов. Автоматизация работы с клиентами и применение новых отчетов улучшили качество анализа данных, это предоставило руководству компании информацию для принятия обоснованных решений для развития бизнеса.
