Внедрение «1С:Управление нашей фирмой 8» позволило ООО «Прелавд» автоматизировать учет продаж, улучшить управление клиентской базой и складскими операциями, а также упростить контроль за заказами. Это помогло компании укрепить позиции на рынке и повысить лояльность клиентов.
ООО «Прелавд» — розничный магазин одежды, специализирующийся на продаже уникальных вещей премиальных брендов, таких как Hermes, Chanel, Dior и Louis Vuitton. Компания предоставляет возможность приобретать как классические модели, так и лимитированные изделия с выгодными скидками. «Прелавд» также способствует вторичной продаже одежды, давая вещам второй шанс.
С ростом популярности компании и увеличением ассортимента товаров в магазине возникали сложности в управлении клиентской базой, обработке заказов и учете складских остатков. Эти процессы занимали много времени, а ручное ведение учета ограничивало возможность быстро реагировать на запросы покупателей. Руководство ООО «Прелавд» приняло решение обратиться к специалистам «1С-Рарус» для внедрения комплексного решения, которое помогло бы оптимизировать ключевые процессы. В качестве программного обеспечения решено использовать «1С:Управление нашей фирмой 8», функционал программы обладает широкими возможностями, прост для настройки и удобен в использовании.
Результаты внедрения нового ИТ-решения:
-
Автоматизирован процесс управления заказами клиентов.
Внедренная программа позволяет отслеживать заказы на всех этапах: от оформления до выдачи. Внедрение функционала обеспечило оперативную обработку запросов, что особенно важно для товаров премиального сегмента, где клиент ожидает высококлассного сервиса. -
Оптимизирован учет складских остатков.
Реализован контроль остатков на складе в режиме реального времени, включая разделение на новые и вторичные вещи. Это позволило минимизировать ошибки при подборе товаров и предотвратить случаи отсутствия позиций на складе. -
Упрощено управление клиентской базой.
Внедрены инструменты для ведения истории взаимодействий с клиентами. Это позволило персонализировать подход к покупателям, включая индивидуальные предложения по продаже товаров на основе предпочтений. -
Аналитические отчеты по продажам.
Настроена аналитическая отчетность, позволяющая анализировать популярность брендов, объем продаж по категориям и динамику заказов. Эти данные помогли компании скорректировать маркетинговую стратегию и укрепить позиции на рынке.
Руководство компании «Прелавд» отметило:
-
Автоматизация обработки заказов помогла сократить время их выполнения и улучшило взаимодействие с клиентами.
-
Контроль складских остатков в режиме реального времени снизил вероятность пересортицы и нехватки товаров.
-
Внедрение CRM-инструментов позволило предлагать клиентам наиболее подходящие товары, что повысило их лояльность.
-
Аналитическая отчетность предоставила ценные данные для разработки успешных рекламных кампаний.
Внедрение 1С Управление нашей фирмой помогло ООО «Прелавд» не только улучшить внутренние процессы, но и выйти на новый уровень сервиса, что соответствует ожиданиям клиентов премиального сегмента.
