Внедрение «1С:Предприятие 8. Автосервис» позволило ООО «Автомикс» оптимизировать учет операций, повысить точность планирования ремонта и обслуживания автомобилей, улучшить управление запасами и персонализировать работу с клиентами.
ООО «Автомикс» на протяжении многих лет успешно занимается продажей автозапчастей, предоставляя своим клиентам широкий выбор комплектующих, а также качественные услуги по ремонту автомобилей.
Однако, рост числа заказов и усложнение процессов управления поставили перед компанией задачу поиска надежного инструмента для автоматизации.
Ручное управление заказами, отсутствие единой системы учета запасов и сложности с планированием загрузки мастеров в цехах мешали развитию бизнеса. Понимая необходимость перемен, руководство компании обратилось в «1С-Рарус» за помощью в оптимизации учетных процессов. Совместно со специалистами «1С-Рарус» выбран программный продукт «1С:Предприятие 8. Автосервис».
Внедрение нового ИТ-решения:
-
Управление заказ-нарядами.
Прозрачность работы — основа доверия клиентов. Система «1С:Автосервис 8» охватила полный цикл работы с заказ-нарядами: от записи клиента до завершения работ по ремонту. Это не только позволило контролировать этапы выполнения работ, но и сократило время обработки заказов, что оценили как клиенты, так и мастера. -
Оптимизация учета запчастей.
Внедрены механизмы автоматического контроля остатков запчастей на складах. Теперь компания своевременно пополняет запасы автозапчастей. Это решение помогло снизить затраты на хранение и исключить перебои в работе. -
Планирование загрузки цехов.
Внедрен функционал для планирования загрузки ремонтных цехов с учетом текущих заказов и доступности мастеров. С помощью нового инструмента стало возможным учитывать загруженность мастеров и оборудования, что позволило компании рационально использовать ресурсы и минимизировать простои. -
Управление взаимоотношениями с клиентами.
CRM-система, встроенная в решение, стала ключевым инструментом для работы с клиентской базой. Персонализированный подход и учет истории обращений помогли повысить уровень лояльности клиентов.
В результате внедрения «1С:Предприятие 8. Автосервис» руководство отметило, что новые инструменты позволили достичь ощутимых улучшений:
-
Организация учета складских операций выросла, быстрее проводится инвентаризация.
-
Скорость обработки заказов увеличилась, это позволило снизить время ожидания клиентов.
-
Рациональное распределение заказов позволило оптимизировать загрузку мастеров и улучшить производительность.
-
Уровень лояльности клиентов вырос благодаря персонализированному подходу.
Компания «Автомикс» не только укрепила свои позиции, но и заложила фундамент для дальнейшего роста. Благодаря автоматизации бизнес-процессов автосервис стал работать быстрее, точнее и удобнее для клиентов.
