Внедрение решения «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП» позволило компании оптимизировать ключевые бизнес-процессы: от продаж автомобилей и сервисного обслуживания до управления запасами запчастей и финансовым учетом. Компания повысила качество клиентского обслуживания, ускорила выполнение заказов и укрепила позиции центра продаж LADA в регионе.
Компания занимается продажей и обслуживанием автомобилей марки LADA, а также выполняет полный спектр услуг: от технического и гарантийного обслуживания до установки дополнительного оборудования и проведения кузовных работ.
Увеличение объема продаж автомобилей и расширение клиентской базы требовали оптимизации бизнес-процессов автосалона и деятельности сервисного центра. Ранее компания использовала разрозненные инструменты для учета и управления, что замедляло обработку заказов и затрудняло контроль за ключевыми показателями.
Руководство компании обратилось в «1С-Рарус». Специалисты «1С-Рарус» предложили внедрить решение «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП, редакция 6», как наиболее подходящее для оптимизации задач дилерского центра.
В результате внедрения программного продукта оптимизированы такие бизнес-процессы, как:
-
Оптимизация продаж автомобилей и предпродажной подготовки.
Внедрена система учета продаж автомобилей, включающая оформление сделок на новые авто и «Trade-in». Внедрение процесса предпродажной подготовки и установки дополнительного оборудования позволила сократить время на выдачу автомобилей клиентам и повысить уровень их удовлетворенности. -
Управление сервисным центром и ремонтом автомобилей.
Внедрение модуля для планирования загрузки сервисного центра и оформления ремонтных заказов позволило эффективно распределять ресурсы. Программа контролирует сроки выполнения работ и фиксирует выработку сотрудников, что помогло ускорить обслуживание и организовать учет трудозатрат. -
Учет запасных частей и улучшение складского хозяйства.
Реализована оптимизация складского учета и заказов запчастей, учитывая данные предварительных заказов клиентов. Это позволило получать оперативные данные о наличии необходимых деталей и минимизировать вероятность дефицита. Дополнительно улучшен контроль за сроками поставок и формированием прайс-листов. -
Финансовый учет и управление взаиморасчетами.
Внедрен процесс учета оплат клиентов и расчетов с поставщиками. Благодаря новой программе руководство компании получило возможность в реальном времени отслеживать финансовые показатели, что позволяет контролировать бюджет и принимать своевременные управленческие решения. -
Улучшение клиентского обслуживания.
Внедрение CRM-модуля позволило вести единую клиентскую базу с полной историей взаимодействий. Менеджеры оперативно отслеживают состояние заказов и уведомляют клиентов о готовности автомобилей и поступлении необходимых запчастей. Индивидуальный подход и оперативность обслуживания укрепили лояльность клиентов.
Внедрение решения «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП» позволило компании значительно оптимизировать управление бизнес-процессами. Повысилась скорость обслуживания клиентов, организован учет продаж автомобилей, запасных частей и сервисных работ. Руководство компании отмечает улучшение контроля за финансовыми показателями и рост клиентской удовлетворенности, что способствует укреплению позиций дилерского центра.
