Внедрение «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП» позволило ООО «БТС» успешно автоматизировать ключевые процессы работы автосалона и автосервиса. Это помогло ускорить обслуживание клиентов, упростило управление закупками запчастей, улучшило контроль финансовых операций.
ООО «БТС» специализируется на продаже и сервисном обслуживании грузовой техники. Компания предлагает широкий выбор новой и подержанной техники, осуществляет сервисное обслуживание и ремонт грузовиков, предоставляет услуги комплексной оценки их технического состояния.
Необходимость автоматизации бизнес-процессов компании обусловлена увеличением количества обращений в сервисный центр и ростом продаж.
Автоматизированная система учета должна обеспечивать:
-
Сокращение времени на обработку заявок и ремонтных заказов.
-
Повышение точности и прозрачности учета запасных частей.
-
Улучшение управления клиентскими взаимоотношениями.
Руководство ООО «БТС» обратилось в «1С-Рарус» для внедрения программного обеспечения. Совместно со специалистами «1С-Рарус» в качестве базиса для построения информационной системы выбран программный продукт «Альфа-Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП, редакция 6».
Благодаря внедрению программного продукта удалось достичь:
-
Автоматизация управления запасными частями.
Внедрение программы позволило автоматизировать процессы закупки, учета и выдачи запчастей. Удалось минимизировать случаи отсутствия на складе необходимых для ремонта деталей, что ускорило выполнение ремонтных работ. -
Улучшение работы автосервиса.
Реализована функция автоматического планирования загрузки ресурсов. Это позволило эффективно распределять заказы между сотрудниками, сократив время ожидания клиентов и обеспечив равномерную загрузку ресурсов. -
Оптимизация работы с клиентами.
Ведение клиентской базы с сохранением истории взаимодействий помогло персонализировать обслуживание. Система автоматически уведомляет клиентов о необходимости прохождения техобслуживания, о поступлении заказанных запчастях, персональные предложения способствуют повышению клиентской лояльности. -
Контроль продаж автомобилей.
Организована учетная система для работы с новыми и подержанными автомобилями, включая предпродажную подготовку и учет сделок trade-in. Это упростило оформление сделок и контроль взаиморасчетов. -
Финансовая аналитика и отчетность.
Система предоставляет детальные отчеты о доходах, расходах и взаиморасчетах с покупателями и поставщиками. Руководство получило возможность анализировать эффективность работы каждого направления бизнеса в режиме реального времени.
После внедрения «Альфа-Авто: Автосалон + Автосервис + Автозапчасти КОРП» руководство ООО «БТС» отметило значительное улучшение в работе:
-
Ускорение обслуживания клиентов на 30%.
-
Организация точного учета запасных частей.
-
Рост числа постоянных клиентов благодаря использованию модуля CRM.
-
Повышение оперативности управления автосалоном и автосервисом.
Автоматизация позволила ООО «БТС» укрепить позиции на рынке и повысить уровень сервиса для своих клиентов.
