Внедрение «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти КОРП, редакция 6» в автосервисе позволило вести учет и управление складскими запасами, продажами запчастей. Компания ускорила обработку заказов, улучшила контроль за сервисными работами и оптимизировала взаимодействие с клиентами. В результате повысилась оперативность обслуживания клиентов, руководители получили полную прозрачность бизнес-процессов.
Международная компания занимается продажей, реставрацией, поиском и обслуживанием эксклюзивных автомобилей в России и Германии. Уже около десяти лет компания помогает коллекционерам и автолюбителям находить редкие модели, формировать автомобильные коллекции и обеспечивать их техническое обслуживание на высшем уровне.
До внедрения программы процессы в автосервисе и при продаже запчастей велись разрозненно: информация о клиентах и учет запчастей фиксировались в электронных таблицах, а распределение загрузки сотрудников сервиса требовало постоянного контроля со стороны руководства.
Отсутствие единой системы замедляло работу, усложняло планирование ремонта и создавало риски ошибок в расчетах. Для повышения прозрачности бизнес-процессов и оптимизации управления руководство автосервиса обратилось в «1С-Рарус». Совместно с экспертами «1С-Рарус» принято решение о внедрении «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти КОРП, редакция 6».
Результаты внедрения программного продукта:
-
Организация работы автосервиса и управления заказами. Программа позволила структурировать процесс приема автомобилей в ремонт, назначать мастеров, фиксировать время выполнения работ и учитывать используемые запчасти. Сотрудники оперативно видят загрузку сервиса, могут планировать работы, а руководство получает точные данные о выработке персонала и сроках выполнения заказов.
-
Оптимизация продаж и учета автозапчастей. Ранее поиск данных о необходимых запчастях для автомобиля требовал много времени из-за разрозненных складских данных. Теперь информация о наличии, аналогах и возможных заменах запчастей доступна в программе. Это позволило ускорить обработку клиентских заказов и снизить вероятность задержек в ремонте.
-
Введение CRM для работы с клиентами. Компания специализируется на работе с коллекционерами и владельцами редких автомобилей, что требует персонализированного подхода. Внедрение CRM-модуля позволило фиксировать историю обращений, учитывать предпочтения клиентов и напоминать им о плановом обслуживании, что повысило уровень лояльности и доверия.
-
Улучшение логистики и взаимодействия с поставщиками. Организован процесс закупок запчастей: программа позволяет формировать заказы на основе анализа потребностей, что снизило вероятность дефицита необходимых деталей. Также ускорился процесс взаимодействия с партнерами, так как заявки оперативно формируются и обрабатываются в программе.
Внедрение «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти КОРП, редакция 6» позволило компании повысить контроль за всеми этапами работы автосервиса, улучшить обслуживание клиентов и оптимизировать ведение складского учета. Компания сократила время обработки заказов и улучшила взаимодействие с поставщиками. Благодаря использованию программного продукта менеджеры и технические специалисты стали работать слаженно и оперативно, а клиенты получили более высокий уровень сервиса.
