Внедрение программного продукта «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти КОРП, редакция 6» в организации работы автосервиса позволило оптимизировать процессы технического обслуживания и ремонта транспортных средств, упростить управление складом и улучшить контроль за выполнением работ. Компания повысила эффективность использования ресурсов, ускорила обработку заказов и улучшила качество клиентского сервиса.
Компания занимается техническим обслуживанием и ремонтом автотранспортных средств. Предприятие предоставляет широкий спектр услуг, включая диагностику, плановое обслуживание, ремонт узлов и агрегатов, а также продажу автозапчастей.
С увеличением объемов работ руководство автосервиса столкнулось с необходимостью оптимизировать процессы управления сервисным обслуживанием и складскими операциями. Использование разрозненных программ учета затрудняло контроль за загрузкой персонала, учетом запчастей и состоянием заказов. Для решения этих задач руководство компании обратилось в «1С-Рарус». В сотрудничестве с экспертами «1С-Рарус» выбран программный продукт «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти КОРП, редакция 6».
Цели проекта:
-
Обеспечение управления процессами технического обслуживания и ремонта.
-
Повышение прозрачности учета запасных частей и материалов.
-
Улучшение контроля за загрузкой персонала и выполнением работ.
-
Оптимизация взаимодействия с клиентами и поставщиками.
-
Сокращение времени обработки заказов и повышение оперативности обслуживания.
Итоги проекта:
-
Управление заказами на ремонт и обслуживание:
Настроено оформление заказ-нарядов с возможностью разделения работ, запчастей и материалов по различным видам ремонта и плательщикам. Это позволило оптимизировать учет операций при работе с корпоративными и частными клиентами, упростив контроль за выполнением заказов и сократив время на их обработку. -
Оптимизация управления складом и учетом запасных частей:
Реализован единый справочник номенклатуры с функцией учета замен и аналогов запчастей. Благодаря этому компания смогла точно планировать закупки, минимизировав излишки, и оперативно реагировать на потребности клиентов. Внедрение динамического ценообразования помогло гибко управлять ценами в зависимости от условий поставок и спроса. -
Внедрение системы контроля загрузки производственных ресурсов:
Настроен функционал планирования работ и мониторинга занятости сотрудников. Это позволило равномерно распределять нагрузку между мастерами и сократить простои. Руководство получило возможность в режиме реального времени отслеживать выполнение работ, что повысило общую производительность сервиса. -
Повышение качества клиентского сервиса с использованием CRM-функций:
Внедрение CRM-системы позволило создать единую клиентскую базу с историей взаимодействий, что упростило работу менеджеров и мастеров-приемщиков. Система уведомлений и напоминаний помогла улучшить коммуникацию с клиентами, повысив уровень их удовлетворенности и лояльности.
После внедрения «Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти КОРП, редакция 6» в работе автосервиса были достигнуты следующие результаты:
-
Сокращено время обработки заказов на ремонт и обслуживание.
-
Повышена эффективность управления складскими запасами и планирования закупок.
-
Увеличена производительность сотрудников благодаря оптимизации загрузки.
-
Улучшено качество клиентского сервиса за счет персонализированного подхода и оперативного взаимодействия.
Руководство компании отметило, что внедрение программного продукта позволила не только повысить эффективность внутренних процессов, но и создать основу для дальнейшего роста бизнеса, улучшив клиентский опыт и управляемость предприятия.
