Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами с помощью «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» в ООО «Арт Сувенир»

20 сентября 2016

Сфера деятельности ООО «Арт Сувенир» – производство деревянных статуэток и украшений из дерева, мозаики и инкрустированного дерева, шкатулок, футляров для ювелирных изделий или ножей.

ООО «Арт Сувенир» использует в своей работе решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» системы программ «1С:Предприятие 8» для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами.

Решение «1С:Предприятие 8. CRM КОРП» предназначено для организации эффективной совместной работы всех подразделений компании, включая такие отделы как:

отдел продаж;
служба телемаркетинга;
сервисный центр;
линия консультаций («горячая линия»);
служба маркетинга и PR;
отдел закупок;
служба качества;
секретариат (диспетчерский отдел);
администрация;
производство (в части управления бизнес-процессами).

«1С:Предприятие 8. CRM КОРП» является дальнейшим развитием линейки CRM-решений на платформе «1С:Предприятие 8», в котором реализован ряд дополнительных функций:

настраиваемая индивидуальная рабочая среда пользователя;
инструменты управления рабочим временем сотрудников (таймменеджмент);
расширенный анализ маркетинговой деятельности;
интеграция со средствами телекоммуникаций (CallCenter и запись телефонных переговоров);
интеграция с Интернет-технологиями (Интернет-карты и мессенджеры);
инструменты управления производительностью решения.

Специалисты «1С-Рарус» провели демонстрацию возможностей программы, выполнили установку программного обеспечения, проведено обучение пользователя принципам работы с программой. В настоящее время обеспечивается консультационная и техническая поддержка пользователя.

Отрасли:

CRM