Партнер «1С-Рарус» — ООО «Апрель ИТ Проект» автоматизировал учет в ООО «Бетон» на базе программы «1С:CRM ПРОФ»

Предприятие ООО «Бетон» занимается производством и продажей строительных материалов, железо-бетонных конструкций, используемых при строительстве зданий.

Партнер «1С-Рарус» — ООО «Апрель ИТ Проект» автоматизировал учет в ООО «Бетон» на базе программы 1С:CRM ПРОФ.

Сотрудничество ООО «Бетон» и ООО «Апрель ИТ Проект» продолжалось более 5 лет. На первых этапах сотрудничества в 2011 году специалистами «Апрель ИТ Проект» на предприятии было проведено внедрение программного продукта «1С:Комплексная автоматизация 8».

Затем, в процессе развития компании, появились новые участки работ, которые нуждались в автоматизации. Так, в 2014 году на предприятии возникла необходимость автоматизации работы менеджеров и решения следующих поставленных задач:

• Автоматизировать работу менеджеров в части взаимодействия с клиентами. В централизованной базе, совмещенной с учетной системой компании,  необходимо было видеть все запущенные бизнес-процессы с клиентами, в том числе должны отражаться контакты и договоренности с клиентами.
• Наладить полноценную работу с заказами. Необходим функционал в программе, который позволит менеджеру на основании объема заказа легко оценить срок его выполнения. При этом должны учитываться производственная мощность и загрузка предприятия.

Для решения поставленных задач специалисты «Апрель ИТ Проект» предложили программный продукт 1С:CRM ПРОФ, предназначенный для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами, помогающий организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.

Программный продукт 1С:CRM ПРОФ отвечал потребностям предприятия и был планомерно внедрен в систему продаж с последующим обучением пользователей.

Внедрение программного продукта позволило автоматизировать такие задачи учета, как:

• Управление клиентской базой.
• Управление контактами с клиентами.
• Управление бизнес-процессами (BPM).
• Управление продажами.

Автоматизирована работа менеджеров в части взаимодействия с клиентами. Налажена полноценная работа с заказами.

Специалистами «Апрель ИТ Проект» были выполнены следующие работы:

• Проведение консультаций по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения.
• Доставка и установка необходимого программного обеспечения.
• Основные настройки программы для начала ведения учета.
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей.
• Интеграция с другими системами автоматизации.
• Обучение персонала работе с программой.
• Сопровождение автоматизированной системы, сданной в эксплуатацию.

После внедрения 1С:CRM ПРОФ специалисты компании «Апрель ИТ Проект»  осуществляли комплексное сопровождение  программных продуктов. В соответствии с пожеланиями сотрудников предприятия ООО «Бетон» были доработаны некоторые печатные формы и отчеты.

Используя программный продукт 1С:CRM ПРОФ, сотрудники ООО «Бетон» оперативно получают информацию по клиенту и его заказу, отслеживают этап, на котором находится выполнение заказа. С помощью внедрения программы 1С:CRM ПРОФ повысилась эффективность работы с клиентами. Теперь все заказы отрабатываются быстро и качественно, повысилась лояльность клиентов за счет возможности получать оперативную обратную связь. С помощью программного продукта удалось значительно улучшить  результативность работы компании.