Внедрение «1С-Рарус: CRM Управление продажами» позволило повысить уровень обслуживания клиентов, увеличить число успешных сделок, минимизировать причины их срывов и более эффективно распределить ресурсы компании. У нас появилась возможность более качественного анализа данных и четкого представления ситуации, что становится жизненно необходимым для принятия решений в условиях динамичной рыночной среды.
Партнер компании «1С-Рарус» фирма «Апрель Софт» (г. Нижний Новгород) успешно автоматизировала ООО «Сонет-НН» на базе программы «1С-Рарус: CRM Управление продажами». Автоматизировано 5 рабочих мест, проведено обучение персонала.
Компания «Сонет НН» — один из ведущих поставщиков IT-решений для корпоративных заказчиков Нижнего Новгорода и Нижегородской области. В настоящее время, деятельность компании охватывает все составляющие создания телекоммуникационной инфраструктуры: проектирование и монтаж компьютерных сетей, поставку и установку серверного и компьютерного оборудования, организацию внутриофисной связи (АТС, IP-телефонию).
На рынке В2В основополагающим принципом является персонифицированное взаимодействие с клиентом, требующее высокой ответственности и индивидуального подхода. Потеря информации, даже, на первый взгляд, незначительная, может негативно сказаться на взаимоотношениях с заказчиком. Данная особенность корпоративного рынка отражается во всех аспектах деятельности компании, это и стало определяющим фактором для решения о необходимости внедрения CRM-технологий.
С внедрением CRM-системы компания стремилась решить несколько задач.
- Во-первых, CRM-система должна была органично вписаться в работающую на предприятии автоматизированную систему, созданную на платформе «1С:Предприятие», создав тем самым единое информационное пространство и исключив двойной ввод информации.
- Во-вторых, руководству компании требовалась возможность получения более полной информации о каждом заказчике с целью контроля действий менеджеров, а также предоставления большего количества продуктов и услуг.
- В-третьих, нужно было повысить конкурентоспособность, увеличить количество заказчиков и поднять объемы продаж.
Обладая значительным опытом реализации IT-проектов различного масштаба, компания «Сонет НН» поставила для себя цель — занять лидирующее положение на рынке системной интеграции нижегородского региона. Одним из инструментов достижения этой цели стал процесс совершенствования технологии взаимодействия с клиентами посредством внедрения и внедрения на предприятии CRM-системы. Программный продукт «1С-Рарус: CRM Управление продажами» соответствовал всем требованиям, предъявляемым «Сонет НН» к CRM-системе. Внедрение типового решения выполнила фирма «Апрель Софт» в течение 4,5 месяцев.
Внедренная система имеет следующие возможности: управление клиентской базой, подробная характеристика каждого клиента, динамика изменения состояния отношений с клиентами, управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, планирование и контроль действий, система напоминаний и выдачи заданий, управление продажами, интеграция с финансовыми и учетными программами, сегментирование клиентов, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний, многофакторный анализ продаж, защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации.
Директор ООО «Сонет-НН» Алексей Алексеевич Малышев отмечает широкие возможности автоматизированной системы: «Внедрение «1С-Рарус: CRM Управление продажами» позволило повысить уровень обслуживания клиентов, увеличить число успешных сделок, минимизировать причины их срывов и более эффективно распределить ресурсы компании. У нас появилась возможность более качественного анализа данных и четкого представления ситуации, что становится жизненно необходимым для принятия решений в условиях динамичной рыночной среды».
В ближайших планах сотрудничества фирмы «Апрель Софт» и «Сонет-НН» — развитие и поддержка созданной автоматизированной системы.
Справка о компании «Сонет НН»
Компания «Сонет НН» — нижегородский системный интегратор, внедряющий современные эффективные ИТ-проекты, базирующиеся на оборудовании ведущих мировых производителей. «Сонет НН» предлагает законченные информационно-технические решения, включающие проектирование и монтаж корпоративных компьютерных сетей, поставку компьютерного и серверного оборудования, корпоративные решения для систем телефонной связи, технологии IP-телефонии, поставку и установку программного обеспечения.
ООО «Сонет НН» — Бронзовый партнер корпорации 3Com, официальный дилер корпорации Samsung, авторизованный дилер Zyxel , авторизованный ресселер D-Link, зарегистрированный партнер APC, официальный партнер Microsoft, сертифицированный инсталлятор Exalan+.
На данный момент клиентами компании являются более 1000 организаций Н. Новгорода и области, среди которых такие предприятия, как: ОАО «ГАЗ», ООО «Русавтогаз», Департамент занятости населения Нижегородской обл., Нижегородский завод шампанских вин, ОАО «ВолгаТелеком», ЗАО НСС, Р&Ш — сеть салонов связи «Евросвязь», Радиотехбанк, Автобанк — Никойл, ООО «Сладкая жизнь SPAR», ННГУ, НГЛУ, НГТУ, Медицинская академия, ГМЗ, Группа «Ордер», Трансинкор и многие др.
Контактная информация:
Нижний Новгород, Окский съезд, 2, оф. 19
(8312) 78-06-68, 78-06-67
Справка о фирме «Апрель-Софт»
Фирма ООО «Апрель Софт» является партнером компании «1С-Рарус», образована в июле 1995 года и на сегодняшний день входит в число лидеров нижегородского рынка IT-интеграторов, занимающихся автоматизацией учета и управления предприятий на базе программных продуктов фирмы «1С».
Услугами компании пользуются более 1500 организаций Нижнего Новгорода различных сфер деятельности.
Численность компании 45 сотрудников. Специалисты фирмы «Апрель Софт» имеют солидный опыт внедрения программных продуктов и сертифицированы фирмой «1С».
На сегодняшний день «Апрель Софт» имеет статусы: 1С:Франчайзи; Центра компетенции по Производству; Участника проекта «1С:Консалтинг»; Центра сертифицированного обучения по 1С:Предприятию 8.0»; Сервис-партнера «1С» по информационно-технологическому сопровождению; Авторизованного Учебного Центра «1С»; Авторизованного Центра Сертификации «1С:Професионал».
Главная цель компании «Апрель Софт» состоит в том, чтобы все клиенты были довольны результатами ее деятельности. Внедрение и сертификация системы менеджмента качества по стандартам ISO 9001:2000 позволили компании повысить качество оказываемых услуг, обеспечить стабильность качества и создать основу для его непрерывного совершенствования.
Контактная информация:
Нижний Новгород, ул. Ошарская, 69, оф. 505
(8312) 78-30-40
