Система менеджмента качества в ГК «1С-Рарус»

Основным конкурентным преимуществом нашей компании является репутация, основанная на качестве оказываемых услуг. Мы стремимся, чтобы наши клиенты были довольны результатами сотрудничества с нами.

Поэтому нам важен каждый отзыв о нашей работе.

Вы можете обратиться к нам с вопросами, отзывами и предложениями, написав на адрес k@rarus.ru или оставив обращение в отдел качества.

Оставить обращение

Система менеджмента качества действует в «1С‑Рарус» с 2001 года и соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2015, а также национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), что подтверждено независимыми Органами по сертификации KALITEST и МСС соответственно.

Cкачать сертификат с приложениями

Cкачать сертификат с приложениями

Политика в области качества ГК «1С‑Рарус»

Мы хотим, чтобы наши клиенты и партнеры были довольны результатами сотрудничества и рекомендовали нас своим коллегам и знакомым, в связи с чем считаем важным соблюдение сотрудниками следующих принципов:

1. Для оказания качественных услуг мы:

• беремся за работу, если у нас есть все необходимые ресурсы для ее качественного завершения в установленные сроки;
• предлагаем наилучший вариант решения задачи, исходя из сути бизнеса заказчика и нашего опыта работы с различными сегментами рынка, включая корпоративных клиентов, государственный сектор, средний и малый бизнес;
• регулярно проводим оценку компетенций сотрудников и составляем планы их развития индивидуально для каждого специалиста.

2. Для предложения заказчикам продуктов соответствующих, либо превосходящих их ожидания мы:

• изучаем потребности заказчиков, собираем и реализуем их пожелания по развитию продуктов;
• используем инновационные разработки;
• оперативно обновляем продукты при изменениях в законодательстве и выпуске новых релизов связанных продуктов Фирмы «1С».

3. Компания честна по отношению к заказчикам. Мы:

• предоставляем заказчику всю необходимую информацию в доступной форме;
• заранее предупреждаем заказчика о вероятных рисках и их последствиях, если такие могут возникнуть в процессе работы;
• предлагаем заказчику только те услуги, которые ему действительно необходимы.

4. Компания поддерживает и выстраивает долгосрочные и взаимовыгодные отношения с заказчиками. Мы:

• соблюдаем договоренности и не меняем их в одностороннем порядке;
• разбираем спорные ситуации объективно и беспристрастно.

5. Руководство компании убеждено, в том, что успех компании зависит от сотрудников. Мы:

• поддерживаем и развиваем компетенции сотрудников, поощряем их достижения и стремление к инновационности;
• стремимся сохранять и привлекать опытных и высококвалифицированных специалистов;
• поддерживаем благоприятные отношения внутри коллектива, основанные на взаимном уважении и доверии;
• поддерживаем высокий уровень исполнительской дисциплины сотрудников.

6. Руководство компании уделяет особое внимание управлению рисками. Мы:

• оцениваем информацию о рисках, степень их критичности и то, как компания может управлять ими;
• стремимся прогнозировать риски и своевременно предпринимать меры по минимизации их негативного влияния;
• стремимся своевременно принимать управленческие решения в условиях неопределенности на основе анализа рисков;
• стремимся повышать устойчивость бизнеса к различным угрозам.

Руководство компании «1С‑Рарус»:

• обеспечивает интеграцию требований системы менеджмента качества в бизнес‑процессы компании;
• непрерывно улучшает процессы системы менеджмента качества внутри компании для достижения лучших результатов работы;
• вовлекает сотрудников всех уровней и мотивирует их к повышению качества оказываемых услуг и удовлетворенности клиентов;
• действует, отвечая меняющимся требованиям и условиям рынка, а также выполняет законодательные требования применимые к нашей деятельности.