5 шагов к повышению эффективности работы с помощью «1С:CRM 2.0»

Уважаемые коллеги!

Фирма «1С» и компания «1С-Рарус» приглашает Вас принять участие в серии обучающих ON-LINE мероприятий: 

5 шагов к повышению эффективности работы с помощью «1С:CRM 2.0»

Зарегистрироваться

Цель вебинаров: продемонстрировать партнерам возможности программных продуктов линейки «1С:CRM» и методику их применения.

Серия ON-LINE мероприятий «5 шагов к повышению эффективности работы с помощью «1С:CRM 2.0» позволит партнерам фирмы  «1С» ознакомить своих сотрудников с основными возможностями и опытом практического использования CRM-систем. Это поможет повысить компетенции компании в области оказания услуг по внедрению и обслуживанию линейки продуктов «1С:CRM» существующим и новым клиентам.

График проведения вебинаров

27 августа. Первоначальная настройка решения и организация клиентской базы в «1C:CRM 2.0»

• Старт и начальная настройка решения
• Определение пользователей и их прав
• Настройка решения по организации/созданию клиентской базы:
  • Организация структуры
  • Загрузка клиентов из имеющихся источников
• Анализ клиентской базы:
  • Использование отчетов
  • Определение индивидуальных характеристик клиентов, сегментация
• Приведение клиентской базы в актуальное состояние и установка регламента по контролю за поддержанием актуальности
• Определение показателей для сотрудников по поддержанию актуальности клиентской базы

29 августа. Улучшение взаимодействий с внешними и внутренними клиентами компании с помощью «1С:CRM 2.0»

• Общие понятия по организации индивидуального рабочего времени в «1С:CRM»
• Методики управления задачами в «1С:CRM»
• Настройка и организация индивидуального рабочего места
• Примеры решения конкретных задач:
  • Организация и проведение индивидуальных, групповых встреч
  • Обработка входящих обращений (звонки, письма)
  • Настройка и использование шаблонов для быстрых ответов
• Организация работы при временном отсутствии сотрудников

5 сентября. Повышение эффективности продаж с помощью «1С:CRM 2.0»

• Анализ клиентской базы и определение сегментов клиентов
• Организация маркетинговой кампании по увеличению продаж и этапы ее проведения
• Определяем целевого клиента, выбираем сегмент, определяем сроки и желаемый результат кампании
  • Информируем наших клиентов
  • Включаем клиентов в общий процесс продажи
  • Анализируем эффективность кампании
• Контролируем продажи:
  • Оперативный контроль через «Воронку продаж»
  • Финансовый контроль через отчеты по продажам
• Определяем показатели работы менеджеров по продажам

10 сентября. Повышение эффективности компании за счет автоматизации процессов в «1С:CRM 2.0»

• Определение процессов, которые нужно оптимизировать
• Знакомство с простым инструментом автоматизации процессов в компании
• Практика BPM: Создание сквозного бизнес-процесса:
  • Определение процесса и ответственных лиц в нем
  • Определение регламента и инструкций для исполнения процесса
  • Определение показателей для управления процессом
• Вовлечение клиентов в бизнес-процессы компании
• Анализ и способы управления запущенными бизнес-процессами

12 сентября. Построение системы долгосрочных отношений с клиентами с использованием «1С:CRM 2.0»

• Определение за счет чего можно выстраивать долгосрочные отношения
• Организация анкетирования, как источника обратной связи от клиентов, партнеров
• Организация сопровождения клиентов после и во время проведения сделок:
  • Использование базы знаний для оперативного обслуживания клиентов
  • Использование базы знаний для обмена информации внутри компании
  • Оценка удовлетворенности клиентов, как важный показатель управления отношениями
• Определение показателей и контроль по управлению долгосрочными отношениями с клиентами

Зарегистрироваться

Вебинары проводят ведущие специалисты компании «1С-Рарус», разработчики решений «1С:CRM». В рамках каждого вебинара отведено время для ответов на вопросы участников.

Участие в вебинарах бесплатное.

Регистрация на серию вебинаров «5 шагов к повышению эффективности работы с помощью 1С:CRM 2.0»: Зарегистрировавшись по ссылке, Вы получите доступ ко всем вебинарам.

Для участия в серии вебинаров необходимо предварительно зарегистрироваться. При участии в вебинарах более одного человека от одной организации, необходимо зарегистрировать каждого отдельно.

После обработки данных регистрации Вы получите письмо на Вашу электронную почту (которую Вы указали при регистрации). В письме будет содержаться конечная уникальная ссылка для подключения к вебинару.

Инструкция по подключению к вебинарам

Справки по участию в серии вебинаров «5 шагов к повышению эффективности работы с помощью 1С:CRM 2.0» crm@rarus.ru,
+7 (495) 223-04-04.