1C:ITIL — новые возможности управления сервисами ИТ в компании

5 февраля – 24 декабря 2014

Бесплатно

Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает Вас принять участие в бесплатных еженедельных online мероприятиях:

«1C:ITIL — новые возможности управления сервисами ИТ в компании»

Дата проведения: Каждую среду.

Время проведения: 10:00–11:00 по московскому времени.

Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через интернет. Вы подключаете через интернет на вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Вебинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, отделов продаж, отделов маркетинга, сервисного обслуживания, ИT-специалистов компаний.

Докладчик

Студнев Алексей — специалист группы продаж Департамента межотраслевых решений, компания «1С-Рарус», г. Москва.

Программа вебинара

«1C:ITIL ПРОФ» Новые возможности.
Что такое 1С:ITIL третей версии? Где можно больше узнать об 1С:ITIL?
Почему компании выбирают 1С:ITIL? Каких результатов добиваются компании, внедрив 1С:ITIL?
Примеры внедрений, опыт и достижения на конкретных проектах.
100% веб-интерфейс, работа в режиме веб-клиента.
Автоматизация процессов управления инцидентами и выполнения запросов, конфигурациями, проблемами, релизами, событиями.
Реализация поддержки часовых поясов.
Реализация графического представления структуры «услуги».
Реализация гибкого механизма настройки бизнес-процессов обработки обращений.
Реализация поддержки фирменного стиля организации в сообщениях. Календарь доступности услуги в Соглашении с клиентом (SLA).
Использование «Мастера для настройки системы» и управление доступом.
Возможность синхронизации с Active Directory.
Возможность синхронизации справочников с внешними системами.
Возможность интеграции с IP АТС Asterisk.
Возможность сохранения данных при переходе с редакции «Стандарт».