Регламент разбора жалоб в программном продукте «Альфа-Авто»

Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает Вас принять участие в бесплатном вебинаре:

Регламент разбора жалоб в программном продукте «Альфа-Авто»

Дата проведения: 1 сентября 2014 года.
Время проведения: с 11:00 до 13:00 по московскому времени.

Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Вебинар предназначен для руководителей клиентских служб, руководителей служб качества, руководителей других подразделений и специалистов по внедрению.

Цель вебинара:

• Показать, почему важен разбор жалоб и необходимо наличие регламента разбора жалоб.
• Познакомить с инструментами реализации регламента разбора жалоб в программном продукте «Альфа-Авто».
• Пройти этапы разбора жалобы с описанием особенностей каждого этапа.
• Продемонстрировать возможности анализа и сбора статистики по разбору жалоб.

Докладчик

Агальцев Роман — технический руководитель отдела «Альфа-Авто», компания «1С-Рарус», г. Москва.

Программа вебинара

• Регистрация и этапы разбора жалоб.
• Настройки и временные параметры жалоб.
• Отслеживание состояния жалоб.
• Напоминания.
• Анализ и статистика разбора жалоб.
• Ответы на вопросы.

Скачать инструкцию по участию в вебинарах

По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru
_____
С наилучшими пожеланиями,
Команда «1С-Рарус»