Создание SLA и единой службы Service Desk для внутренних сервисных служб компании с помощью «1C:ITIL»
Уважаемые дамы и господа!
Компания «1С-Рарус» совместно с фирмой «1С» приглашает вас принять участие в бесплатном вебинаре:
Создание SLA и единой службы Service Desk для внутренних сервисных служб компании
с помощью «1C:ITIL»
21 апреля 2015 года компания «1С-Рарус» совместно с фирмой «1С» приглашают владельцев и руководителей предприятий, ИТ-диреторов, специалистов сервисных служб, служб безопасности сервисных компаний, специалистов линий поддержки, специалистов административно-хозяйственных отделов и служб эксплуатации зданий и сооружений на бесплатный вебинар «Создание SLA и единой службы Service Desk для внутренних сервисных служб компании с помощью «1C:ITIL». Участие бесплатное. Предварительная регистрация обязательна!
Основные темы
Сокращаем затраты сервисных служб с помощью передовых IT-практик | 
Улучшаем взаимодействие и коммуникации внутри компании и с клиентами | 
Знакомимся с успешным опытом внедрения системы «1С:ITIL» в различных отраслях |
Дата: 21 апреля (вторник) 2015 года.
Время: 10:00–12:30 по московскому времени.
Место: Вебинар — это аналог семинара, но в режиме online. Вы подключаетесь к трансляции через Интернет на вашем компьютере, слушаете доклад, видите презентацию и докладчика, задаете вопросы эксперту прямо со своего рабочего места.
Докладчик
 | Вадим Бекетов, практикующий эксперт в области ITIL-технологий, соавтор и руководитель разработки самого массового продукта в области ITSM в России — «1C:ITIL»:
|
Программа
| Время (московское) | Тема доклада |
|---|---|
| 10:00–10:15 | Возможности импортозамещения в области ITSM |
| 10:15–11:30 | Обзор примеров реализации бизнес-процессов различных видов заявок в IT, АХО, технической службе, службе безопасности в «1С:ITIL» |
| 11:30–11:50 | Истории успеха российских компаний, внедривших SLA и единый Service Desk с помощью «1С:ITIL» |
| 11:50–12:30 | Ответы на вопросы |
Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у менеджера по работе с клиентами департамента межотраслевых решений — Макаровой Натальи:
- тел.: +7 (495) 223-04-04,
- эл. почта: makana@rarus.ru
Скачать инструкцию по участию в вебинарах
По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru
_____
С наилучшими пожеланиями,
Команда «1С-Рарус»