Базовые принципы работы с «1С:ITIL»

Уважаемые коллеги!

Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие
в бесплатной серии обучающих вебинаров по ITSM-технологиям:

Базовые принципы работы с «1С:ITIL»

Зарегистрироваться

Даты проведения: 15, 22, 24 и 29 сентября 2015 года.
Время проведения: 14:00–16:00 по московскому времени.

Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Вебинары предназначены для партнеров 1С. Участие в вебинарах бесплатное.

Серия вебинаров «Базовые принципы работы с «1С:ITIL» предназначена для того, чтобы помочь партнерам фирмы «1С» комплексно подойти к управлению IT инфраструктурой у себя в компании и предложить ITSM-технологии своим клиентам. Обучающие вебинары познакомят сотрудников компаний-партнеров фирмы «1С» с теоретическими основами ITIL® v.3, COBIT5 и ISO20000, помогут освоить наиболее эффективные способы использования, продвижения и внедрения ITSM систем.

Расписание серии вебинаров

15 сентября 2015 г., 14:00 по московскому времени
Современные методики организации IT

Программа вебинара:

• Стандарты и «хорошие практики»: какие бывают, зачем нужны.
• Чем ITIL отличается от COBIT? Что лучше, в каких случаях и для кого?
• Краткий обзор и сравнение распространенных подходов управления IT: ITIL, ISO20000, COBIT5.

22 сентября 2015 г., 14:00 по московскому времени
Управление услугами с помощью «1С:ITIL»

Программа вебинара:

• Что такое услуга?
• Как оценить качество услуги?
• Как составить каталог услуг?
• Что такое SLA?
• Как отчитаться перед клиентом за оказанные услуги.

24 сентября 2015 г., 14:00 по московскому времени
«1С:ITIL». Технология «прорывной звезды». Часть 1

Программа вебинара:

• Управление инцидентами.
• Выполнение запросов.
• Управление конфигурациями.

29 сентября 2015 г., 14:00 по московскому времени
«1С:ITIL». Технология «прорывной звезды». Часть 2

Программа вебинара:

• Управление изменениями.
• Управление релизами.

29 сентября 2015 г., 14:00 по московскому времени
ISO20000 — дополнительные процессы к ITIL® v.3

Программа вебинара:

• Управление непрерывностью и доступностью услуг.
• Бюджетирование и учет затрат на IT.
• Управление мощностью.
• Управление информационной безопасностью.
• Управление отношениями с потребителем.
• Управление подрядчиками.

Докладчик

Вадим Бекетов, практикующий эксперт в области ITIL-технологий, соавтор и руководитель разработки самого массового продукта в области ITSM в России — «1С:ITIL»: Работает на рынке ITIL® с 2006 года. 4 авторских свидетельства в области ITSM продуктов. Более 50 успешных проектов внедрения в области ITSM. Руководитель госпроекта «АИС управления сервисами на базе ISO 20 000». Преподаватель-практик со специализацией по линейке курсов ITIL® v3. Провел тренинги и курсы более чем для 100 IT-директоров и руководителей IT отечественных и зарубежных компаний.

Зарегистрируйтесь один раз и получите доступ к серии вебинаров «Базовые принципы работы с «1С:ITIL»!

Зарегистрированные участники вебинаров могут заранее прислать свои вопросы на webinar@rarus.ru (с пометкой «Базовые принципы работы с «1С:ITIL») и получить ответы во время вебинара после основного выступления докладчика.

Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у Козлова Владислава:

• тел.: +7 (495) 223-04-04,
• эл. почта: 1c@rarus.ru

Зарегистрироваться

Скачать инструкцию по участию в вебинарах

По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru
_____
С наилучшими пожеланиями,
Команда «1С-Рарус»