Особенности механизмов взаимодействия с клиентами в программном продукте «1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром»

Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие в бесплатном вебинаре:

Особенности механизмов взаимодействия с клиентами в программном продукте «1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром»

Дата проведения: 12 мая 2017 года.
Время проведения: 11:00–12:30 по московскому времени.
Место проведения: Вебинар — это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Вебинар предназначен как для пользователей программных продуктов на платформе «1С:Предприятие», так и для пользователей, использующих сторонние решения, а также для специалистов фирм «1С:Франчайзи», занимающихся продажей, внедрением и сопровождением программных продуктов.

Докладчики

• Еганова Анастасия — специалист-консультант по розничным решениям и программным продуктам для сервисных центров, компания «1С-Рарус», г. Москва.
• Смолина Александра — специалист-консультант по розничным решениям и программным продуктам для сервисных центров, компания «1С-Рарус», г. Москва.

Одной из задач современных учетных систем является возможность ведения блока взаимодействия с клиентами, регистрация и анализ входящих активностей клиентов, будь то входящий звонок или личная встреча, а также регистрация обращений, поступающих от контрагентов. В программном продукте «1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром» данная задача решается за счет следующей функциональности:

• Использование SMS-сервиса:
  • Настройка отправки сообщений.
  • Шаблоны сообщений.
  • Группы рассылки сообщений.
  • События SMS и e-mail оповещений.
  • Реестр SMS-сообщений.
• АРМ «Взаимодействие с клиентами»:
  • Ввод и редактирование информации о контрагентах.
  • Регистрация событий.
  • Регистрация обращений.
• Создание схемы обработки входящих обращений контрагента:
  • Формирование этапов обработки обращений.
  • Формирования параметров для оценки качества обслуживания входящих обращений.
  • Анализ качества обслуживания контрагентов.

Как принять участие?

1. Заполнить онлайн форму регистрации.
2. Получить инструкции и в назначенное время подключиться к трансляции из любого удобного вам места.

Дополнительную информацию о мероприятии можно получить у руководителя отдела продвижения типовых отраслевых решений Тумской Татьяны:

• тел.: +7 (495) 223-04-04,
• эл. почта: tumskt@rarus.ru.

Скачать инструкцию по участию в вебинарах

По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru
_____
С наилучшими пожеланиями,
команда «1С-Рарус»