Проблемы с 1С:Софтфон Проф 2.0

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Доступ к форуму партнерам «1C-Рарус» по дистрибуции предоставляется на сайте rarus-soft.ru

RSS

Проблемы с 1С:Софтфон Проф 2.0, При звонке из внешней панели софтфона нет звука, хотя сам звонок проходит.

Игорь Шестаков

Заглянувший

Сообщений: 1 Регистрация: 12.12.2013

15.01.2016 04:17:37

Здравствуйте.

При попытке сделать звонок из последней версии 1С:Софтфон Проф 2.0 сам звонок проходит, трубка снимается, но звука нет. Провайдер связи - Ростелеком.

В настройках проставлено использование SIP-клиента как основную линию, все параметры Ростелекома точно рабочие, проверялись на других SIP-клиентах. Получается, что единственный клиент, в котором нет звука - это Софтфон.

Может быть, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой и может подсказать решение?

Изменено: Игорь - 15.01.2016 04:18:50

Диана Щепачёва Заглянувший Сообщений: 306 Регистрация: 08.11.2013	#2 15.01.2016 17:16:19 Добрый день, Игорь! Данный вопрос решается в рамках линии консультации продукта. Для его оперативного решения следует обратиться на линию технической поддержки пользователей по адресу crm@rarus.ru, обязательно указав в письме: - регистрационный номер ПП 1C:CRM; - полное наименование конфигурации; - релиз конфигурации и платформы 1С:Предприятия; - название организации, на которую оформлен продукт; - ссылку на ветку форума.

Читают тему

Поддержка отраслевых решений «1С-Рарус»

Узнать подробнее